城站和东站千万别弄错 候车室可以自助存包、东站没吸烟室
杭州网  发布时间:2015-02-05 08:18   

    2015年春运昨日正式拉开了大幕。车站内又一次充满了拎着大包小包的返乡人。根据铁路杭州站的消息,昨日铁路杭州直属站共发送旅客12.6万人次,其中杭州东站8.5万人次。预计今日铁路杭州直属站发送旅客12.5万人次。

    春运的主角不仅仅是来来往往的返乡旅客,那些穿着橙色背心的志愿者们也是今年一道闪亮的风景。昨天钱报记者也穿上了橙色的杭州市铁路志愿者马甲,化身志愿者为旅客们服务,同时“贴身”观察返乡的候鸟们和车站人流,短短几个小时下来,记者累得双脚都快麻了。

    记者发现进站安检排队时间基本不超过1分钟,大部分时间候车室还是能找到座位歇歇脚的,同时发现不少紧急情况,也总结出了很多乘车小技巧,希望给春运期间赶火车的读者们一点帮助。

记者正在回答乘客的问题。记者 杨晓轩 摄

    今天我当志愿者服务

    这些问题一定要注意

    ●乘车时千万不要走错车站

    钱报记者首先来到杭州火车东站候车大厅的南2进站口,这里的志愿者负责疏导进站旅客进入安检口。“旅客放行通过很有讲究,一般3~5人一个批次,进去的旅客太多了会堵住安检口。”在车站工作人员的协调帮助下,钱报记者所在的进站口没有拥堵,从观察来看,旅客排队等候实名制验证和安检的时间几乎不到一分钟,有时甚至不用等候。

    不过记者也发现了一些值得注意的问题。上午10点20分,一位年轻女子急匆匆赶到进站口,向工作人员表示要赶车。工作人员拿过车票,摇了摇头,“你这是杭州站始发的列车,不在这里坐车的,现在赶去杭州站坐车也来不及了,要不你还是把票拿到售票处去改签吧。”

    工作人员表示,以往也曾有不少旅客发生过跑错车站的情况,所以大家乘车前一定要看清票面的乘车站。

    ●候车大厅内就有ATM机

    随后记者来到候车大厅中央的赵红卫服务台,这里是候车旅客的咨询服务中心,几乎每隔半分钟便有旅客前来咨询问题。

    在记者服务的过程中,有不少旅客询问候车大厅是否有ATM取款机。答案绝对是肯定的!在候车大厅的12A、12B、24A、24B四个检票口后面均设有ATM取款机,方便大家乘车前取现金。

    候车室内也设有自助储物柜,分别位于2、3、9、10、11、26号检票口(以上检票口均包含A、B两侧)后方。

    ●火车东站全候车室禁烟

    也有几位憋不住的烟民来问记者,哪里能够光明正大地“吞云吐雾”?不过很遗憾,杭州火车东站工作人员表示,目前东站全候车室内是禁烟的,没有吸烟室。

    记者观察取票排队和平时差不多

    候车室还能找到座

    春运首日会是人山人海的场景吗?昨天上午9点,钱报记者来到铁路杭州东站。

    不少旅客是坐地铁来乘车的,不过记者在地下一层的出站层发现,从地铁口出来的旅客并不算多,甚至感觉比平日周末的人流量还要少。

    地下一层的东北侧扶梯旁是铁路售票厅,这里一共有十多台自助售票机,每台售票机前大约排了四五位旅客,人数和平时坐火车时的情况差不多。

    来到二楼的候车大厅,相比楼下,候车室里的旅客只多不少。从钱报记者观察来看,靠近各个进站口的座位基本上已经坐满,不过二楼的商业夹层还有很多空闲的座位,所以在候车室里找个座不是什么难事。

    在候车室靠东侧的赵红卫服务台旁,铁路部门联合志愿者开展了春运主题活动:免费亲情电话、免费为手机充电、赠送便民座椅、现场写福字……捎上件温暖的小礼物回家,别提多开心了。来自广西玉林的洪师傅跟两位老乡准备乘坐K149次回家,他拿着一幅鲜红的福字,笑得合不拢嘴。“一定要把这张福字拿回家,贴在门上,这可代表从杭州带回家的福气啊。”洪师傅告诉记者,“三张硬座票是多么来之不易呀,我和三个兄弟,两个人在电脑上刷,我和一个人用手机同时抢,才抢到票,本来还有三个老乡,不过没买到票,要过几天才能回……”

    记者从铁路杭州站了解到,今天杭州站一共加开列车38趟,主要为贵阳、重庆、成都、阜阳、郑州、怀化等方向。而今后几天,这些方向也将成为春运节前的热门方向。

来源:钱江晚报  作者:记者 吴崇远 通讯员 项颖  编辑:高婷婷
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2015年春运昨日正式拉开了大幕。车站内又一次充满了拎着大包小包的返乡人。根据铁路杭州站的消息,昨日铁路杭州直属站共发送旅客12.6万人次,其中杭州东站8.5万人次。预计今日铁路杭州直属站发送旅客12.5万人次。