春运路上遇难事 找找“小红帽”

    从明天起，大包小包的返乡族将把火车东站和城站挤上一个幸福的来回。不过回家的路上，也许会遇到些难事，怎么办？

    找工作人员，也许对方太忙；想找同路人，也许彼此陌生。没关系，小记告诉你，大家可以找那些戴着“小红帽”，穿着“红马甲”的人——钱报记者从杭州市志愿者工作指导中心了解到，从今天起至2月17日间，杭州东站和城站火车站每天都会有两班次的志愿者为旅客们提供服务，在此期间，志愿者们还将开展十大主题活动，为返程旅客送上别样的温暖。

    杭州市志愿者工作指导中心工作人员向钱报记者介绍，春运期间，城站火车站将在7个地点安排志愿者服务，每班在岗人数达到20人。其中，二楼进站大厅的赵红卫服务台将有志愿者解答旅客咨询、引导旅客、帮助重点旅客进站；一楼电梯口和二楼进站大厅将有8位志愿者协助引导旅客进站。

    而杭州东站将有更多志愿者为大家服务。这其中，候车层内的赵红卫服务台将有2位志愿者解答旅客咨询、引导旅客进站；各个进站检票口共有26位志愿者协助大家进站；东南西北6个进站口也总共安排22名志愿者解答旅客咨询、引导旅客进站；到达层各个出站口也将安排10位志愿者引导旅客出站。钱报记者了解到，每天在火车东站服务的志愿者人数超过120人。

    能让志愿者帮点啥？试举一例：从明天起至2月17日，每天9:30-15:30，志愿者们将在杭州东站赵红卫服务台旁设立“青春暖流”帮扶驿站。这座小小的驿站里将为广大旅客提供亲情电话（凭车票免费电话3-5分钟）、便携充电（凭车票免费充电10-15分钟）、紧急药箱等特别服务，同时为没买到座票的旅客和行动不便的老人、病人、孕妇、残疾旅客赠送便民座椅。

    在火车东站候车室26-27检票口后方一片空地上，志愿者还会为旅客送上推拿敲背、法律咨询、修甲美甲、美发美容、眼镜清洗等志愿服务。