乘客发现违规行为，可通过“12328”热线进行举报、投诉

    春运的脚步越来越近。昨天，由杭州市拱墅区运管处牵头，联合公安、交警、城管、街道等多部门，对杭州汽车北站周边进行了一次联合整治，重点是检查出站大巴是否有站外组客的违规行为。

    昨天早上7点，运管北站所的执法人员就通过视频监控锁定了一辆大巴车。这辆大巴车从汽车北站开出后，绕到了花园岗街一侧，几个拎着大包小包的务工人员在一个老人的催促下匆忙上了车。

    正当大巴车要驶离时，运管执法队员赶到了现场。上车检查后发现，这辆大巴是由杭州开往江苏高淳的，出站单上写明乘客数为2人，但是车上实际的人数为6人。

    据后来上车的4位乘客说，他们有2拨人，分别要去湖州武康和江苏溧阳，“去武康的2个人每人交了15元车费，其中5元被拉客黄牛拿走，去溧阳的2人每人付了72元，黄牛也一人抽了32元。”执法队员告诉记者。

    执法人员暂扣了站外组客大巴司机的道路运输证，让其先送正常上车乘客前往江苏。之后，大巴司机要返回接受运管部门的处理，他面临着300至3000元的罚款。站外上车的乘客则回到车站另行安排车辆送达。

    随后，执法人员又在杭州北大门的必经之路——莫干山路上查获了两辆站外组客的大巴，这两辆大巴分别在站外违规上客2人、10人。

    据杭州市交通运管部门预测，今年全市春运道路运输将发送旅客2187万人次（去年2377.99万人次），比去年下降8%。除夕前五天，预计发送旅客33万人次，高峰日将出现在2月16日左右，当日客流可能会突破9万人次。

    为了保证运力充足，市交通运管部门组织调配了1540辆加班车。同时，为了防备恶劣天气等意外因素，还准备应急储备运力160辆，处理应急突发事件，确保旅客疏运。

    同时，春运中，市交通运管部门将稽查重点锁定为非法营运，客运班车站外揽客、不按规定线路行驶，客运包车违规经营等违法行为。乘客可通过 “12328”热线进行举报、投诉。