从今天起，团市委将联合市春运办等单位，开展2015年杭州春运志愿服务“暖冬行动”。

“暖冬行动”的志愿者报名人数，目前已近上千人。从今天开始，全体杭州春运志愿者都要进行系统培训，其中“安全”是培训的重点内容。

例如，人群拥挤如何处置、如何预防踩踏事件、各种应急情况的正确处理等。这样的培训很有针对性，志愿者们在掌握了要领和技能后，一旦遇到突发情况，就能在第一时间提供正确有效的志愿服务。

今年的春运志愿服务时间是2月4日-17日（每天9：00-14：30，14：30-20：30）。服务地点主要在杭州东站、城站火车站、杭州各大长途汽车站以及客流量大的地铁站、公交站等。主要服务内容是：出行咨询、购票及换乘引导、维持秩序、帮扶旅客。