目前，杭州市110接警量日益增多。据统计，2014年杭州市区110共接警336.6万、处警144.9万，比2003年分别上升385%、472.7%。

    在报警量不断攀升的情况下，杭州警方110指挥中心如何做到更快速处警，且看他们的几大法宝。

    1、PGIS管理——警用地理信息系统

    警用地理信息系统电子地图，在系统里除了所有的公共信息，还加载了警用信息数据。

    110指挥中心接到报警电话，他们的电子地图就显示报警人所在位置，查到当地及周边相关信息，如房屋建筑商铺名称、路名、公交站等等、属地派出所或周边警力部署等。

    随后，警方同步打开实地监控和周边监控，调动最近的警力，如出现较大状况，则可实现可视化的指挥调度及信息综合研判。

    2014年12月4日0时22分，110接群众报警：报警人现在山东，称其朋友张先生（名字不清）情绪低落打电话向其告别，并在QQ上发了割腕的图片。报警人只知张某住在机场路大润发旁边的小旅馆。

    接报后，110立即指令江干分局笕桥派出所派员赴周边查找。

    与此同时，110通过QQ号查到该人为江苏泰州人张某某，由此查到该人现住在笕桥同心村庆源旅馆305室，处警民警迅速找到该男子，并将其送至医院救治。

    经询问，该张因与妻子吵架割腕自杀。幸好110及时赶到，避免了悲剧发生。

    2、天网监控系统

    随着科技的进步，视频监控已经成为破案的一大重要辅助手段。

    全市共有政府投入公安建设的视频监控探头2.93万个，其中包括制高点153个，道路智能卡口2597个，地下轨道交通1900个，车载移动400多个。此外，社会自建监控探头共计26.7万个。

    以上全部纳入公安视频联网共享平台和实战应用平台，形成高空、地面、地下，从点到线到面的立体技术防控网。它们和公安其他近200个信息系统一起在预防犯罪案。

    2014年9月14日19时49分，110接群众报警称：在杭州体育场路573号，有一名男子被强行带上一辆车牌为浙AT**8J的白色奔驰轿车，沿体育场路向东行驶。

    110接报后，立即指令西湖分局北山派出所和PTU3号车、2号车、23号车等进行围堵。同时，即刻调用智能卡口系统和视频监控系统进一步查询车辆轨迹，并部署沿线交警对嫌疑车辆进行布控拦截。

    随后，PTU23号车、10号车在庆春路双菱路口成功截停嫌疑车辆，并解救被带离男子。经调查，该事件由一起民间经济纠纷所引起。

    3、街面武装巡逻力量

    分两种，一种是主要由公安特警组成的治安防控机动队，也就是大家俗称的PTU。

    在杭州重要区域、重点部位，实行24小时全天候不间断地在路面上进行亮灯巡逻防控，包括车巡步巡、并携带大量应急装备。

    另外一种就是在重要节日，重要会议、大型活动举行期间，比如国庆长假、西博会期间，杭州警方会在机动防控的基础上，再组织特警等警力进行加强性武装巡逻，进一步加强武装震慑和防控。

    2014年11月18日20时许，110接群众报警：杭州翠苑新村东二区2幢楼道内有人被人持刀抢劫，嫌疑人徒步逃离。110接报后，立即指令西湖分局翠苑派出所和PTU28号车前往处置，并指令PTU13号、9号车在周边搜索。

    经快速到场民警询问，了解了嫌疑人的体貌特征。110立即向周边警力通播嫌疑人体貌特征。

    15分钟后，PTU13号车在余杭塘路发现并控制一名可疑男子。经受害人辨认，该人正是持刀抢劫的丽水籍嫌疑人洪某，该洪现已被刑事拘留。

    4、同步短信报警系统

    作为试点城市，杭州市短信110报警平台功能已经十分完善，达到了无滞后报警，这边发出短信，那边就可以收到。

    广大市民只需编辑报警内容发送至12110571，杭州110即会收到您的短信，并及时进行处置。

    2014年6月15日11时26分，110平台接到群众短信报警，说自己被困在杭州市天市茗商务大酒店。

    警方接报后，立即指令江干分局笕桥派出所出警处置。民警赶到现场后，经搜索，在酒店大堂发现因欠债被对方限制人身自由的武某。