杭州“恩波考研”人去楼空，学生要退款投诉无门，近日引起不少关注。这家培训机构主打考研市场，学费有的高达2万多元，不是小数目。对此有关部门应高度重视，尽快介入调查处理。

市区许多小区、学校周边，从学前培训到课外辅导、兴趣班，可谓不少。不少家长因青少年活动中心课外兴趣培训班人太多报不进，转而就近选择培训机构。培训机构多了，难免鱼龙混杂，出现师资良莠不齐、收费方式混乱等现象。比如有的培训机构不签合同、不开发票；有的老师经常换、教学质量缺乏保障，等等。

这除了提醒广大家长选择培训机构要多长个心眼，也表明对培训机构的市场监管不可缺失。培训机构该归哪些部门监管要明确，其日常活动也要有管理监督，发生纠纷要让家长和学生有地方维权，投诉、报案应及时得到回应，这样才不会影响市场正常秩序，避免激发更多矛盾。