2014年末至2015年初迎峰度冬期间，杭州电网预计全社会最高负荷990万千瓦，超过往年冬季最高用电负荷。在这样的情况下，杭州电网整体用电环境却比较宽松，停电抢修工单少了，能从容应对高负荷，原因何在？

2014年，杭州供电公司故障抢修工单没有随着用电负荷增长而增加，故障工单数为43234张，比前一年下降了16%。在2013年迎峰度夏后，杭州供电公司就组织人员分析配变信息，采集系统统计数据，结合95598工单情况，排查市区低电压问题突出的配变台区，随后开展改造工作。改造工程充分利用配变负荷的历史数据，依照负荷重载程度，将2000多台配变分别纳入2014年—2015年的台区综合整治计划。2014年共投入资金1.2亿元，完成了529个低压台区的改造工作。

刚刚打完95598的报修电话，商城里的电就恢复了，百脑汇商户王东简直不敢相信。原来十几分钟前，杭州供电公司调度人员通过监测系统已经发现故障，立刻派发主动抢修工单，指挥抢修人员赶赴故障现场。整个恢复供电过程只用了12分钟。

“实时监控平台可以对线路、公变和采集器等设备的运行情况进行实时监测，实现对设备故障的智能查找。工作人员只需点点鼠标就可以发现故障并准确定位，在客户报修之前就启动抢修服务流程。”杭州供电公司相关部门负责人介绍。

在国网系统率先推出“预智型”抢修，也是杭州供电公司代替传统被动抢修的一次全新尝试，已主动发现及时避免了多起紧急缺陷事故，极大地提高了故障抢修速度和抢修服务质量。