第12届“十佳的士之星”评选活动自11月中旬启动以来，受到了杭州市出租车行业和市民群众的广泛关注。活动开展后共收到信函选票66467张，参与微信投票的人数为13428人次。经统计和专业评测，新一届的“十佳的士之星”已经诞生。

经过企业推荐、专家评审、社会参与信函和微信投票、实地查访等程序，评选出的新一届10名“十佳的士之星”，包括：来自杭州外事旅游汽车公司“的姐”陈瑛，从业13年，安全行驶150与万公里；来自杭州华旅客运有限公司汤荣生师傅，省级文明车的驾驶员、党员示范车；来自富阳玛丽汽车出租有限公司的鲁胜师傅，从业十年零违章零投诉；来自杭州之江客运出租有限公司的毛银光师傅，“友好车队”队长，积极组织为7.5公交纵火案伤员献血；来自浙江外事旅游汽车有限公司“的姐”唐冬梅，多次被评为安全优胜驾驶员、先进生产工作者；来自杭州大众出租汽车股份有限公司的省级服务明星戚伯江师傅，安全行车里程达100万公里；来自杭州一运出租汽车有限公司的孙亚利师傅，发起“关爱老人车”公益活动；来自杭州客旅汽车出租公司的王勇师傅，热心公益，是“最美杭州人—最美红十字人物”；来自杭州一运出租汽车有限公司的陈铭师傅，多次被评为杭州市安全驾驶员、省级服务明星；来自杭州长运三运运输有限公司“的姐”裘梅，连续三年拿出营运收入资助贫困学子。

据杭州市交通运管部门介绍，杭州市区现有出租车1万余辆，从业人员近23000人。出租车行业是品质之城杭州的流动窗口，这个行业浓缩着杭州的城市文明，体现着杭州的进步与发展，演绎着一个个动人的故事，在这个行业从业者身上，游客和市民体会品味着这座天堂之城的独特内涵。

近年来，杭州市委市政府和杭州交通行业管理部门通过建设服务区、落实“十三条新政”、“十件实事”、发放燃油补贴、开展服务质量考核、开展“十佳的士之星”评选等科学管理和贴心服务，推动了杭城出租车行业走进全国先进行列，行业中涌现出了许许多多闪亮的明星。

杭州市交通运管部门表示，“十佳的士之星”评选，将更有利于敦促出租车经营者落实企业管理的主体责任，教育倡导出租车驾驶员积极向“十佳”看齐，而出租车行业的从业者也将以“十佳”为榜样，进一步提升车容车貌、规范经营行为，践行服务承诺，提升服务质量，从而为广大市民乘客带来更加安全、舒适、便捷、温馨的营运服务。