不是所有高铁动车都从东站上车

着一张票，直接冲到了杭州东站，到了进站口安检时，工作人员告知应该去城站坐车，再匆忙赶去城站，车已经开了。像这样票面信息没有看清楚，跑错乘车站的旅客不少。

春运期间是返乡的高峰期，除了会跑错站之外，还有可能会遇到其他各种问题。为了让旅客顺利返乡，记者在这里为大家支招，怎么区分两个乘车站？怎么去更方便？在站内遇到困难应该找谁帮忙？

杭州站与杭州东站如何区分？

杭州有杭州火车站（城站）与杭州火车东站两个站。杭州站，本地人都叫“城站”，它位于上城区环城东路1号城站广场。而杭州东站，位于江干区城东新城天城路1号。

如果车票信息上写有“杭州”二字，如果手持“杭州-北京南”车票的旅客，要去“城站”乘车；如果车票信息上写有“杭州东”三字，如果手持“杭州东-北京南”车票的旅客，就要到杭州东站乘车，切莫跑错了站。

同时，也别忘了带上有效身份证件，票、证、人不一致将不允许进站上车。

城站与杭州东站有哪些车？

杭州站（城站）开行旅客列车70多对，有六成是普速列车，主要以始发、终到的列车为主。四成是动车组列车，以及沪杭、杭宁高铁线部分动车组列车和沪昆线普通动车组列车。

杭州东站（火车东站）共开行旅客列车150对左右。以高铁动车为主，普速列车约占四成，动车组列车约占六成，以沪杭、杭宁、杭甬三条高铁线的动车组列车为主。往绍兴、宁波、台州、温州、福州、厦门、深圳等方向去的，全部从杭州东站出发。

怎么去两个火车站最方便？

去两个火车站，最方便的是地铁。

去杭州站（城站），可乘坐地铁1号线在“城站”站点下车，到了出站大厅，也有指示牌会一路为你“导航”。

去火车东站，可以乘地铁1号线在“火车东站”站点下车，到了出站大厅，就会有火车东站购票大厅以及乘车大厅的指示牌，非常方便。

到了火车站有困难找谁？

到了火车站，遇到各种麻烦，可以到火车站的服务台去寻求帮助。

杭州站赵红卫服务总台设立于城站火车站进站大厅右侧，专门为旅客解答旅客咨询，引导旅客购票、候车，接待受理重点旅客，为老、弱、病、残、孕等重点旅客提供接送车服务，并免费提供轮椅等，服务热线是0571-56720222。

杭州东站的服务台也可以提供以上这些服务，它设置在候车大厅，共有两个，东服务台是24小时服务，西服务台服务时间是6:00-22:00，服务热线是0571-56730952。

买火车票有哪几种方式？

目前，买火车票的购票方式主要有四种，一种是网络购票，旅客可以登录www.12306.cn网站购买，这种方式比较简单。只要注册用户，登录后，就可以在页面上购票，选择“目的地”、“出发日”、“车次”等，预订车票通过网上支付就购买成功了。购买成功后，12306网站会将乘车信息发送短信到你的手机上。第二种是电话订票。旅客可以拨打95105105，按照电话语音提示一步一步来操作预订，需要注意的是外地订票需加拨出发地区号。第三种是选择到就近代售点购（取）票。第四种是车站售票处窗口（含自动售票机）购买或取票，窗口的预售日期比网络、电话售票晚两天。