杭州白领刘琼（化名）遭遇银行卡被盗刷。这个聪明的姑娘，一步步努力，终于从银行讨回自己的大部分损失。不过，大伙儿以后一定要小心刷卡，防止卡被复制或泄露密码。

    卡在身边，钱一笔笔被刷走

    今年8月31日晚上9点47分，刘姑娘正在家休息，手机突然收到一条银行短信，显示她从自助终端转账1万多元。

    刘姑娘警觉了起来：银行卡就在身上，怎么会有人取走钱？

    她分析，应该是遭遇盗刷，赶紧先打银行热线，要求冻结账户。

    可就在这通电话期间，扣款短信接二连三发来，刘姑娘卡里的6万多元钱，被扣得只剩143元。

    刘姑娘赶紧去派出所报案。

    查找案例后，她决定起诉银行

    属地派出所的民警说，这些人可能是团伙作案，复制了很多张卡，才会在一分钟内取走这么多笔，要破案，估计得花个一年半载。

    盗刷的人抓不到，那找谁赔钱去？第二天，刘姑娘急匆匆赶到发卡行讨个说法，不料吃了个闭门羹。银行的答复是：对你的遭遇深表同情，但我们也没办法。

    “他们说这是我自己的责任，只能是我倒霉。”刘小姐说，银行的观点是，只有银行卡信息和取款密码一致时，才会被取走钱，而密码肯定是刘姑娘本人保管的。

    刘姑娘想来想去觉得，密码从未告知他人，银行卡也在身边，这说明银行卡本身存在安全漏洞嘛！

    她先通过银联系统，查询到5笔都是在广东省茂名市电白县的一台ATM机器上操作的。

    而当晚11点左右，刘姑娘就携带银行卡去了派出所报案，这就可以证明刘姑娘本人不在电白县，卡也在杭州。

    随即，她又在网上查找案例，发现很多人有过类似被盗刷的经历，通过起诉银行，获得了全额赔偿。

    银行工作人员也告知刘姑娘，只能通稿法律途径解决。

    于是，刘姑娘赶紧聘请了律师为她打官司。11月25日开庭当天，法官主持双方调解，银行当即表示愿意调解。

    起初，银行说刘姑娘承担40%的损失。刘姑娘不答应，觉得银行应该全赔才对。

    后来，考虑诉讼过程的漫长等待，刘姑娘最终接受了赔偿80%的方案，案结事了。

    盗刷银行卡案，银行败诉居多

    正如刘姑娘所言，记者在浙江法院公开网查询已经生效的判决书发现，多起涉及储户银行卡被盗刷的储蓄合同纠纷，都是银行败诉。

    法院判决银行败诉的理由一般是，银行对储户的资金安全负有保障义务；银行发行的卡片有安全漏洞才被犯罪分子复制；不能证明储户有银行卡和密码保管不当的情形。

    其中，也有东阳的一起案例，法院判决储户承担次要责任，认为储户没有举证自己尽到妥善保管密码的义务。

    经过这次官司，刘姑娘也算是半个专家了。她昨天委托本报提醒大家，一定要注意用卡安全：

    1、消费时第一台POS机刷一下，没刷出来，换一台重刷时，要警惕。那台没刷出来的POS机，是不是就是复制磁条信息、盗取密码的犯罪工具；

    2、一旦遭遇盗刷，第一时间冻结银行卡止损；

    3、迅速携带银行卡去最近的派出所报案，以证明你人和卡都在本地；

    4、去银联调取刷卡记录，证明盗刷地是外地，你不可能在该处；

    5、证据搜集完毕后，起诉银行索赔。