最近，全国许多网友，持续在为杭州图书馆点赞，因为它接纳了一群每晚闭馆才离场的流浪者、拾荒者，被赞是“史上最温暖图书馆”。而背铺盖泡图书馆的拾荒者，有一个细节，却十分惹人注目——借阅前自发洗净双手。

    从媒体传播与市民评价里，我们感受到了这个故事的温度。作为一个公共文化服务场所，这座图书馆不仅拥有宽敞明亮的大厅，质朴优雅的古籍图书，还有着一种当今时代日益稀缺却又弥足珍贵的公共服务情怀。这家图书馆与拾荒者共同抒写的“暖诗”，与杭州这座城市的胸怀相得益彰。

    事实上，此次并非是杭州图书馆首次“被曝光”。从2003年起，杭州图书馆就开始对所有读者免费开放，包括乞丐和拾荒者。图书馆对这些特殊读者的唯一要求，就是把手洗干净再阅读。这样的“旧闻”之所以再一次引起如此大的反响，不仅因为人们渴望这样的平等、包容来慰藉人心，更因为人们在其中看到了双向的交流和尊重，这是一个良性互动的美好过程。

    图书馆通过“开放”给予了拾荒者尊重，而拾荒者则通过“洗手”给予图书馆的善意以积极回应，这同样出自于包容与尊重的意识。这看似都是小事，可试想一下，假如拾荒者们在阅读之前不洗手，很难想象，杭州图书馆能否坚持接纳拾荒者11年之久。

    公共空间的和谐需要双方构建。这不免让人想起几个与此相关的事件：2012年至2013年间，深圳地铁集团借给市民的2000多把雨伞，只有70把还回，如今地铁站的红雨伞一把都没了；2012年广东江门市免费派发10000盆市花、1000盆莳花和2000包花肥，遭遇市民哄抢……这说明，当公共空间释放温暖时，接收方也积极回应，善意才不会枯萎，温暖才不会降温。

    公共空间以平等包容的心态广纳四方来客，同时个体以尊重坚守底线，用践行文明回应公共管理的人文关怀，这正是文明社会应有的良性互动。换句话说，公共空间管理者和个体都是构建公共空间环境的参与者，只有良性互动、相互尊重才能推动城市文明的螺旋上升，也是文明社会的重要标识。

    杭州图书馆和拾荒者如此良性互动，共同呈现给我们这样一幅平等包容、尊重文明的画面，在利益多元化、诉求多样化的当下，弥足珍贵。如网友所言：一个平等、包容的图书馆，对读者来说是天堂。同样，用心呵护一个平等、包容、尊重、文明的社会，对所有人来说，又何尝不是一方净土。当城市给予我们温暖，我们是否也该从自身做起，用善意回应，哪怕一点一滴的努力和鼓与呼，都能让我们城市文明走得更远。