“跨境电子商务和全球经济一体化”分论坛，阿里巴巴董事局主席马云发表演讲。 记者 陈中秋 摄

    这个世纪拼情商 要让人家舒服

    昨天的世界互联网大会上，共有五场分论坛和一场中外企业家高峰对话，内容涉及跨境电子商务、网络安全、打击网络恐怖主义、互联网金融、互联网公共服务等多个方面。来自政府、企业的大佬们你方唱罢我登场，各抒己见。

    其中，阿里巴巴董事局主席马云昨天上午在“跨境电子商务和全球经济一体化”分论坛的演讲，奏响了互联网狂想曲——不仅仅在中国媒体、微博、微信上受到高度关注和讨论，在外媒、外国社交网站也引发热议。

    在大佬们眼中，互联网技术带来的未来是怎样的？快报梳理、节选了首届互联网大会上非常值得你关注的一些讨论和言论，这些观点为我们描绘、勾勒出一幅正在或即将发生在现实生活中的场景。

    十年后的社会麻烦是你的机会

    马云（阿里巴巴董事局主席）

    一个CEO要去思考他自己的强项，思考未来，这是我觉得我花了很多时间去思考的问题。

    今天阿里巴巴的市值也好，上市成功也好，不是今天做的，是我们十五年以前的想法。我们每个人做事情一定要去思考，如果你只做今天的生意，你只想今天做明天就成功，你是一定不会成功的，因为凭什么你有这个机会，凭什么你比别人聪明？

    做任何生意，必须想到3W——三个Win（赢）：第一个Win，是客户Win，你做任何事情，客户首先要赢；第二个Win，合作伙伴一定要赢；第三你要赢。三个赢，你少中间任何一个赢，这个生意没法做下去。

    上世纪做企业一定要用好IT技术，这个世纪做企业，一定要用好Data技术，IT技术和Data技术有巨大的差异，Data技术的核心——利他主义，相信别人要比你重要，相信别人比你聪明，相信别人比你能干，相信只有别人成功，你才能成功。一百年以后去看，一定是以我为中心变到以他人为中心。IT时代到DT时代，最小的标志是你的思想，如何帮助别人成功。

    第二个，DT时代一个非常重要的特征是体验，就是感受。我们上世纪讲了很多服务，不断地增加服务能力，其实客户要的不是服务，而是体验。

    体验是这个世纪很了不起的技能，是这个世纪人的情商造成的。上世纪拼智商，这世纪拼情商，情商是让人家舒服，让客户舒服，让合作伙伴舒服，没有比这个更重要了。体验时代会出现女人越来越厉害的情况，因为女人比男人多思考别人，女人要照顾老公、孩子，然后才是自己，男人基本上来讲以自己为中心。

    第三个，透明度，二十一世纪由于出现了数据，出现了互联网，你要想隐隐藏藏躲一点东西基本没可能，所以隐私这个问题很有意思，今天讨论隐私担忧的问题，二十年以后基本上观念都转变了。

    IT时代到DT时代，小企业变成关键。我认为对阿里巴巴来讲，我们继续要思考一个问题——如何帮助更多的小企业成长起来。

    原来的贸易方式会因为互联网彻底改变，WTO是一个伟大的创举，但是这是在上一个世纪政府制定的游戏规则，我们应该建立一个真正通过市场经济、通过企业家组建起来的商业社会，而今天互联网给了我们这样的机会。

    在未来的三十年到五十年以内，我相信没有人能阻挡互联网的力量，绝大部分贸易的形式、方式、参与者都会发生变化。

    每一次新的革命起来的时候会让很多人很沮丧，然后抵触这场革命，抵触过程当中可能出现巨大的问题。在10年以前我们这些人起最大的作用就是唤醒大家，而未来10-15年阿里巴巴的职责，是帮助那些人能够在未来的互联网时代、移动互联网时代和大数据时代生存下来。

    每个人都在畅想未来，很好，我的职责就是帮那些不能畅想未来的人建立一个生态系统，最大的乐趣就是人心能安详起来。

    不管你获得了多少财富，如果你发现你边上的水和空气是不行的，食物是不安全的，就一点意义也没有。手机再好又有什么用呢？我们要回到人本质的需求。

    在未来3—5年我们事实上不是太担心自己的业务，但是我们担心10年以后中国的问题。

    像我们这样体量的企业要问自己一个问题，说得高大上一点就是社会责任，说得低俗一点就是10年以后的机会是什么——10年之后这个社会会碰到什么麻烦？如果你今天知道，今天准备，10年以后就是你的机会了。

    我认为中国10年以后最大的麻烦是健康问题和快乐问题，所以我投资电影、体育、医疗。今天的水、空气、食品安全，一定会导致10年以后我们很多家庭出现很多问题，我们今天开始准备，也许以后的社会问题就是我们巨大的机会。今后阿里想干的就是健康、快乐两个产业，如何让人更加健康、快乐？不是建更多的医院、药厂，而应该是医生找不到工作了，医院、药厂越来越少了，这说明我们做对了。

    拍张照就知道适合和谁结婚

    李彦宏（百度创始人董事长兼CEO）

    我们第三季度财报10月底公布，移动搜索的搜索量首次超越了PC，这一超越可能是永久性的，再也不会有一天说PC的搜索量超越移动了，我觉得这是非常有里程碑意义的。相信我们移动搜索的收入和利润超越PC是不会太远的。

    这个时代是一个互联网的时代，给了我们这些做企业的很多机会，周围的人都做了原来无法想象的东西，但一个人真正的能力是要对那些不属于自己的机会说不。

    有一天电脑比人脑聪明，我拍一张刘芳菲的照片马上可以找到网上还有多少刘芳菲的照片，我拍一张马云的照片马上可以匹配出谁和他结婚最合适，现在你们觉得好像有点远，其实很快可以实现。

    我们这代人可能是永生的

    张朝阳（搜狐董事局主席兼CEO）

    未来随着运算速度的加强，摩尔定律会继续实现，摩尔定律即使完蛋了，量子计算也可能会导致这种速度会继续下去，这样各种各样的设备都有芯片都有智能，这种智能都在云端计算。比如最近空中的遥控拍摄的一个东西，因为每一个螺旋桨上都有智能，可实现各种各样的动作。未来的世界是非常值得期待的，包括纳米技术等等，所以我们这代人真的有可能是永生的，所有的疾病将会被治愈，在未来的30年。

    移动互联网之后这几个大的公司掌握的用户信息越来越多了，那么多的APP，我们只需要再多做几步，就能完全知道你是谁，你在干吗，你经常的行为是什么。比如说微信上你的任何行为，马化腾想知道马上就可以知道了。就像我们发短信、打电话，对几个电信公司是有信任的，我们知道这些数据不会被随便用。我们这些大公司掌握上亿用户的CEO们也是有社会责任的，而且这个应该在公司内部是非常严格地控制的，从公司的各级员工到直接开发者不能把这个数据随便外泄或者做更多挖掘和使用。

    未来一切皆可点击

    保罗·雅各布（美国高通公司执行董事长）

    以后无线网会出现更好的技术进入其他行业中，比如说在医疗、教育和公共安全以及创业等领域发挥作用，能够改善人们的生产和生活水平，我认为这个是未来最大的机会。

    有人说到2020年会出现500亿的设备，我们所携带的设备能够让我们与周围互联互通，我们把它称之为数字的第六感，你有自己的感觉，你的手表、手机或者眼镜等等，可以让你自然地与周围的东西进行连接、交互，所以我们所生活的这个世界就是互联网的世界，一切都可以点击。

    移动革命让你能

    更快找到资源更快完成任务

    里德·霍夫曼（领英联合创始人兼执行董事长）

    设备网络可以使你生活得更好，扩大你的生活，移动设备就是你亲密的伴侣，它是你的一部分，它能够帮助你协调、协作和与人沟通。现在我们只是开始，刚刚看到网络是如何放大我们的生活。

    移动革命意义在于现在你可以更快找到你要的资源和专长，更快完成你的任务。移动互联网所带来的不仅有物力存在，还有电子存在，可以扩大生活，可以更快找到信息，找到合适的人，能够把工作做完，这就是移动对于关系的改变。