凭什么你就是那个幸运的5%？ 体验时代会出现“女人越来越厉害”的现象

    初冬的水乡乌镇有些冷了，不过早晚温差挺大，昨天早晨的气温估计才六七度。

    马云这次是为了世界互联网大会而来，他住在小镇，他的一言一行，他的穿衣着装，通过近700位海内外记者的镜头“转发”到了全世界。

    马云的每一次演讲，都分外引人注目。昨天，世界互联网大会的“跨境电子商务和全球经济一体化”论坛也不例外。

    一袭红毛衣，配以丰富的表情和手势，在台上轻松自在，马云俨然一副“演说家”的模样。演讲结束后，他匆匆离开，赶往下一个目的地，留给全会场的是一个风尘仆仆的背影。

    本报记者又在主会场的门口遇到了马云，一抹红色令人眼前一亮。工作人员赶紧将黑外套披到他身上，他就这样披着外衣直奔下一场论坛。这是本报记者在本次大会上与他的又一次近距离相遇。前一天是在移动互联网论坛上，当时他坐在第三排，而且没有发言和参加互动，虽静悄悄的还是被人发现了。

    世界互联网大会昨天进入第二天，马云到底在会上说了些啥？本报记者与你分享现场干货——

    “凭什么你就是那个幸运的5%？”

    近20年，无数人在互联网中创业，无数人失败，剩下了我们这几个。我可能是中国最早的一个从事商业互联网的人，1995年，我们创办了“中国黄页”——这个如今可能被很多人忘掉的公司。

    阿里巴巴今天的成功，离不开中国黄页，没有当时的经历、无数的失败，我们走不到今天。任何一棵大树下面，一定有巨大的营养，巨大的营养来自于这个时代很多人犯的错误。

    创业以来，我自认为最大的心得体会是，永远思考别人是怎么失败的、哪些错误是这些人一定要犯的。成功有很多要素，很多东西无从学起，但失败不一样，我发现很多企业失败的道理基本差不多，只要把这些失败的东西学好了，自然就好了。

    办企业、做商人很艰难，就像打仗一样，当你走上这条路的时候，你应该想到，95%的人已经倒下，凭什么你就是那个幸运的5%。

    “当别人对你抱有高期望值，而自己又认为什么都懂、什么都能干的时候，麻烦就来了！”

    很多时候，钱是追人的。孙正义先生在论坛上说，看见这个人眼睛真亮，其实那时候我去见他，根本没想过要人家钱，只是觉得大家能够一起探讨互联网，便兴趣大增。如果你是冲着钱去的，你的眼神自然就不对了。你需要风险投资，你的自信来自于你自己知道自己要做什么，而不是“我要钱”这一理由。

    阿里巴巴在六七年以前、甚至于三五年前，备受争议。有人说，这个公司根本不靠谱，怎么看都不行。其实在上市前两个月，很多人认为公司根本不赚钱、没法赚钱。那时候我很坚信地知道，阿里巴巴比他们想象得要好多了。但是今天，我们碰上大麻烦了，大家认为你那么好，把你说到无所不能，这才是最危险的时候。

    当别人对你抱有高期望值，而自己又认为什么都懂、什么都能干的时候，麻烦就来了。

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    没人通过鲨鱼、鲸鱼赚钱

    却从虾米肉里挖出了钱

    互联网是一个世纪最大的技术变革，变革技术，它一定是做了昨天做不到的事。什么是昨天做不到的东西？就是帮助小企业……解放小企业生产力。所以，15年前，我们锁定小企业，以致于我们的方向完全颠过来。

    《阿甘正传》这部电影告诉我，没有人通过鲨鱼鲸鱼赚出钱来，结果从虾米肉里面挖出钱来，每个人身上拿出一点点，如果将其聚集起来，一定可以，而你想从每个人身上拿一点，你就必须为每个单体创造独特的价值。阿里巴巴并不是第一天就想明白这个模式，直到七八年前，我们明白一个道理：想帮助小企业，就必须建立一个生态系统。

    所以，我们今天的生意模式是被逼出来的，因为帮助一个很小的企业，你只能从他身上挣到三四十块钱。那你怎么派人去跟他交流？跟他沟通？给他解决方案？小企业的需求很多，需要物流、信息、数据、支付等等，我们没法做完整个体系，于是就引进各种各样的合作伙伴，大家一起来干，每个人都从中获利，只有如此，你才有机会成功。

    阿里巴巴有46%的女性员工 体验时代会出现“女人越来越厉害”的现象

    体验是这个世纪很了不起的技能，它是人的情商造成的，上世纪拼智商，这世纪拼情商，情商是让人家舒服、让客户舒服、让合作伙伴舒服。体验时代会出现“女人越来越厉害”的现象。

    阿里巴巴可能是全世界IT公司中女性最多的公司，46%的员工是女性（本来有近50%，因收购有所变化），36%的管理层是女性，23%的高级管理层是女性。一位美国记者问我：你们怎么那么多女孩？我还没反应过来，女孩多，有问题吗？在我看来，女性身上有独特的东西，她们能做好体验，因为她们懂得怎么服务别人、怎么理解别人、怎么支持别人。

    21世纪很多东西都会发生很大变化。很多年前，我去微软，他们有一个畅想未来的房子，我好奇跑进去，半天以后就跑出来了。我说，这个地方不行，整个房间都是电脑控制，如果程序出了问题，你岂不是跑不出来了？什么叫体验的感觉？就是你感到舒服，如果你突然发现自己是被电脑控制的，而不是你控制电脑，问题就大了。