火车票预售期将延长至60天 12月1日起调整
杭州网 发布时间：2014-11-16 07:25
抢火车票会更难？铁路部门回应将完善购退票措施
火车票提前60天开抢，时间越长，意味着旅客行程变更的几率越大，不少网友质疑，在热门方向一票难求的春运，大家不能确定春节什么时候回家，所以只能多预订几天的票，等到敲定出行日期，再把不用的票退掉，“这会让订票更难！”
对于这个问题，铁路部门回应：客票预售期延长后，预计退票、改签量将有一定增加，铁路部门将继续为旅客改签、退票提供便利。
同时，为了让更多的车票能及时地周转到急需的旅客手中，使宝贵的运力资源得到最大限度地利用，铁路部门将进一步完善梯次退票和改签的相关措施，继续执行2014年春运办法：正常退票按照原阶梯退票办法执行，改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时收取20%的退票费。
另外，为了满足更多旅客的购票需求，售票系统已经进行了完善。铁路部门提醒广大旅客不要购买与已购车票行程相冲突的新票，举例来说，你用同一张身份证购买了多张火车票，如果这些火车票行驶时间有重叠，就很有可能无法出票。
■新闻助读
问：为什么要延长客票预售期，铁路部门是如何考虑的？
答：延长客票预售期，具体讲主要有三个考虑：
一是更好地方便旅客购票。近年来，铁路部门大力实施客运组织改革，全面推行实名制售票、互联网售票和电话订票，受到社会各界和广大旅客的普遍欢迎。同时，我们也注意到，不少旅客希望铁路部门能够延长客票预售期，以便提早安排出行计划。对此，我们进行了深入的调查研究，认为随着客运能力的不断增加和铁路客票系统的升级完善，目前已具备延长客票预售期的条件，可以为广大旅客购票提供更为宽裕的时间选择。
二是充分利用铁路运力资源。随着铁路建设的加快推进，到今年年底，又有一批铁路新线将开通运营，全国铁路网的规模和结构进一步扩充完善。通过延长客票预售期，铁路部门可以及早掌握客流情况，有相对充裕的时间调配运力、加开列车，这不仅能够更好地满足广大旅客的出行需求，而且能够把宝贵的运力资源运用得更加充分。
三是进一步改善旅客购票乘车体验。按照旅客需求逐步设置较宽裕的客票预售期，方便旅客提前安排出行计划，是国际、国内各种客运交通方式的通行做法和发展趋势，这次调整火车票预售期，体现了我国铁路客运服务的进步。随着我国高铁基本成网，铁路客票相对紧张的状况将主要出现在春运、暑运和黄金周等客流高峰期。延长客票预售期后，旅客不仅可以提前购买春运客流高峰期的去程车票，还可以提前买到返程车票，一次性解决往返问题，而且由此还可以把售票的高峰期和乘降的高峰期错开，从而进一步改善广大旅客的购票乘车体验。同时，延长客票预售期，还可以使广大旅客能够提前了解铁路运力情况，在春运高峰期等铁路运力紧张的情况下，合理选择不同的交通工具，妥善安排行程。
问：为什么选择从12月1日起实施延长客票预售期方案？
答：选择从12月1日起调整客票预售期，主要出于两点考虑：
一是条件基本具备。随着我国铁路建设的加快推进，全国铁路网在不断扩充完善，继去年全国铁路营业里程突破10万公里、高铁突破1万公里之后，今年还将有7000公里的铁路新线投产运营，铁路客运能力将进一步提升。同时，铁路部门正在积极推进新一代客票系统建设，不断升级完善互联网售票、电话订票系统功能，这些为我们进一步改进铁路售票服务创造了条件。
二是着眼于改进2015年铁路春运售票服务工作。2015年春运将从2月4日开始，现在实施这一方案，可以惠及2015年春运，有利于进一步改善广大旅客春运购票乘车的体验。
来源：今日早报 作者：记者 吴佳妮 编辑：高婷婷
返回
