2014中国（杭州）国际旅游电子商务发展论坛昨日举行

今后在杭州游玩，不妨提前在手机里安装“杭州旅游护照”。与传统意义的出入境护照不同，这是一项可以提供杭州特色旅游产品信息及服务的虚拟应用。

昨天，2014中国（杭州）国际电子商务博览会重要分论坛之一，2014中国（杭州）旅游电子商务发展论坛在西湖边的香格里拉饭店举行，携程、百度、去哪儿网、阿里巴巴、万达旅业、在路上等全国知名旅游电商齐聚杭州香格里拉饭店，共同探讨旅游电商的现状和未来发展新模式、新趋势，促进旅游产业转型升级。

记者从论坛获悉，杭州旅委已与阿里巴巴集团开展合作，创建全国首例城市旅游O2O模式。

旅游电商发展,杭州需求迫切

开幕式上，张建庭副市长代表杭州市政府致欢迎辞。张副市长表示，杭州不仅是最佳旅游城市，也是中国最具经济活力的地方。

以电子商务为代表的新经济的崛起，意味着中国经济转型契机已经来临。在旅游行业，消费模式和产业创新也在发生革命性变化。

2012年，杭州被国家旅游局确定为智慧旅游试点城市，未来杭州将重点发展旅游休闲、电子商务、文化创意、金融服务四大行业。旅游电商的发展，在杭州有了更迫切的需求。作为中国电子商务之都，杭州通过提供优越的电子商务发展环境，为旅游电子商务发展提供了有利条件。新形势下，杭州仍然需要不断改革和创新，才能继续保持领先。

此次论坛把全国旅游电商圈的精英都请到杭州，探讨时下最热门的电商发展之道，给杭州、也给全国的旅游圈理一理思路，探一探方向。

旅游智慧化,杭州护照将问世

杭州市旅游委员会党委书记、主任李虹现场发布杭州智慧旅游建设成果。

在“智慧旅游”的发展背景下，杭州旅游业与电子商务的跨界融合不断推进,以电子商务为代表的新经济崛起，带动了杭州旅游行业的消费模式和产业创新。杭州旅游电子商务已进入多元化纵深发展的新时代，越来越多的酒店、景区、旅行社开始新一轮的电子商务探索。杭州大部分景点、酒店、旅行社等旅游企业积极利用互联网、移动互联网开展在线直销业务，并利用大型在线旅游代理商等途径加大直销力度，在品牌定位、业务方向和盈利模式上的差异化发展趋势逐渐呈现，同时也涌现了一批具有代表性的旅游电子商务企业。

最近，杭州市旅委与阿里巴巴集团开展合作，打造全国首例城市旅游O2O新模式——“杭州旅游护照-阿里伴您游杭州”即将问世。

李虹主任介绍说，该项目集智慧服务、智慧营销、智慧管理于一体，由在线服务窗和线下场景体验两大板块构成。服务窗提供杭州旅游商户信息展示、旅游产品在线预订、支付、查询、会员信息维护等多种功能。线下场景体验主要是利用支付宝钱包功能，实现游客“一只手机游遍杭州”的消费体验。

首期“阿里伴您游杭州”活动将结合杭州季节性特色旅游产品陆续推出个性化线路定制、优惠旅游产品。目前，项目已经吸引三千多家杭州旅游商户加入，辐射西湖、西溪、运河等杭州最优质景区。

“相信在不久的未来，‘杭州旅游护照’将成为继杭州旅游消费券、杭州旅游消费卡之后，杭州旅游的又一张金名片。”

旅游电商大佬，西湖边坐而论道

旅游电子商务发展论坛全天都有不少亮点，主题演讲和嘉宾的圆桌论坛将聚焦旅游界特别是旅游电子商务的新变化。

2014年是中国智慧旅游元年，依靠移动互联网、云计算服务和大数据的支撑，当代科技和商业模式创新在旅游领域中得到大规模应用，基于互联网的生活和旅行方式正在成为主流。旅游电商颠覆旧有格局，新形势下谁能拔得头筹？携程目的地营销总经理蓝美玲、山东省旅游信息中心主任闫向军、百度大客户部高级行业总监陈明月分别发表电商让智慧旅游动起来、新机遇下的目的地智慧旅游建设和百度大数据与旅游的融合的演讲。

“去啊”“去哪儿”哪个重要？“携程”“同程”谁主沉浮？

昨天伴随着大佬们连续三场的圆桌论坛，这些刀光剑影的网络段子，似乎被人遗忘在了脑后。

大佬们观点很一致：与传统的线下旅游市场相比，在线旅游只分流了其中的小部分，这个市场留给大家的机会仍然非常大。

PC已死，ONLINE无线？

驴妈妈旅游网事业部总经理陈宏进：我举个很简单的例子，在国庆期间，驴妈妈在PC端基本上是没有什么增长的，但是在无线端是有5倍以上的增长。我们也在做一些围绕无线本身的一些业务的创新，这些业务创新不是单纯地停留在产品的技术层面，而是整个业务的本身，这是我们一直在探索的。

同程旅游网COO吴剑：在今年3月份的时候我们整个客户端的下载量是1500万，今年9月份冲破了1亿，也就是和去哪儿和携程能够在一个平台上去玩儿。今年我们做了一件什么事情呢？就是比较屌丝的无线互联网市场上抓了一个一元门票的事情。

阿里巴巴航旅事业部负责人李少华：在国庆节期间我们卖出的电子票，占当日景区门票销售的比例已经超过40%了，这个非常有意思。但是我觉得现在在线的渗透率还太低，从这个角度上讲，我们都还有非常长的路要走。

去哪儿网副总裁谌振宇：门票方面，其实我们现在很多的产品都是在无线端发布，酒店方面无线端业务量也比去年同期增长了500%。其实现在更多的用户还是没有上到无线端来，后面还更大。我觉得我们这几家还不够，应该还有更多的一起来。让大家意识到，其实用无线出行是更便捷的。PC时代你需要事先安排好行程，但是无线时代你可以随时改变行程。

目的地去门票化是否可持续？

同程旅游网COO吴剑：我们是从3月份开始“一元”活动的，最高峰我们两天有接近12万人的流量。用户为什么去买一元，因为景区的门票太高了。中国有大量的人是没有去过景区的。通过一元门票将用户向无线端高频引流获得成功后，我们也在想后期的持续玩法，是不是我们包下景区然后自己贴点钱，或者说这个到最后用户能不能成为有价值的用户？其实我们自己给自己找了一个理论归纳了一点，叫四方共赢，就是同程贴一点，游客贴一点，找合作商贴一点，让景区这个平台形成大家真正的平台。

浙江深大智能科技公司董事长汪早荣：一元门票可以说是对景区是一个颠覆，有些景区是适合做一元门票的，甚至是免费。因为游客进去之后他的赢利点不在门票，比如说主题乐园，大家知道有一票制和内部消费的独立制。比如，拿一个5A景区来做，周边的业态是不会很便宜的。这个我觉得才是符合游客个性化消费行为的，或者干脆就私人定制，一个菜单给他，让他挑，我觉得这才是未来。我们今年九月份的时候在福建南平做了一元门票，一个区域，整个南平地区包括武夷山，那个量是很大的。门票收入是下降了，但区域经济提升很大。

（主持人问：千岛湖周边有很多的小景区，现在便宜了，一块钱了，可能这些小景区就更有竞争力了，就不去我们的千岛湖了，您觉得这种状况您是怎么理解的？）

千岛湖旅游委员会副主任杨一峰：只要在市场当中，你回避不了竞争两个字，肯定会有竞争的。但是话说回来，我们自己做我们自己的特色，把游客需要的东西做好，我想是不会有问题的。

11.11旅游电商玩什么？

阿里巴巴航旅事业部负责人李少华：我们这个叫旅行双十一，今年的主题叫“世界触手可行”，重点是出境游，像我们发布的万人游美国，到昨天为止已经有六千多预约量。另外，还会有一元起飞的机票。

去哪儿网副总裁谌振宇：我们不搞这个东西，我们没有精力搞这个，还是做点重要的东西。

同程旅游网COO吴剑：我们有两个口号，不止是一元，不止是半价。我们也有酒店，也有度假和其他的产品。曾经大家都认为双十一就是半价，我们可以推出很多我们新的产品，不希望大家是盯着半价来看。

驴妈妈旅游网事业部总经理陈宏进：驴妈妈一直在做类似的一元活动，大家可以看到有199自驾游，大家从各地出发后，可以住五星级酒店，可以去景区，就是一元升级版的。