大数据时代旅游可以无缝对接

百度大客户高级行政总监陈明月在讲到大数据的旅游融合时介绍，在区域方面，境外游的搜索请求占30%，70%的搜索请求集中在国内游。在搜索中，用户更关注自然景观，这一部分占到48%份额。在各省市旅游资产的排行榜上，第一位是北京，第二位是浙江，在城市方面，北京是第一位，杭州是第二位，第三位是三亚。而在经典的排行榜中，西湖是第一位，黄山是第二位。

陈明月认为，大数据首先可以精准地找到目标受众，而在移动生态下，消费者的行为也发生了变化，例如需求的即时化，决策碎片化，消费的场景化，以及交互的多媒体化，因此在移动时代，应该做到品牌体验前置，加速消费者决策。例如在选择酒店的时候，29%的游客在关注房型的图片，所以应该提供360度的全景选房功能。基于无线端的技术创新，现在有很多的技术创新，包括语音、摄像头等等都会来支撑旅游业。

“移动互联网链接的是人与服务，可以在信息、购买、决策以及体验服务上实现游客和景区的无缝连接。从游客的需求激发，到他的查询决策，到预订支付，一直到他的刷票进场，以及游客在景区内的导览，提供解决服务。”陈明月说。

不过，李少华认为，目前移动端的渗透率还太低，更多的应该是做好数据、系统，帮消费者与合作伙伴，解决特定场景下的支付和信用等基础设施问题，“当这些基础的东西能让越来越多的消费者忘记自己在线上还是线下的时候，整个行业的效率、消费者得到服务的成本效率会更高。”

把权力还给用户 突破信息不对称

在论坛上，有观众提问说，旅游业内“宰客”的问题该如何解决，谌振宇认为，很大一个原因就是信息还不够透明。“这个情况不可能一下子就解决，每个人如果愿意把信息放到网上，才有可能在以后的时间里避免这个问题。”谌振宇说。也正因此，信息不够透明这个“痛点”，也成为许多创业的主攻点。在路上联席总裁李鑫说，未来给用户提供的信息和导购是很重要的，因为随着信息的爆炸，游客到一个地方旅游，还是存在信息的障碍。“我们会把内容商品结合起来推荐给用户，未来可以形成一个很好的价值。”

“信息透明意味着权力的下放，这个权力其实是逐渐给到了用户。”蚂蜂窝大客户经理阮娟认为，蚂蜂窝从最初游客的游记内容，到筛选出旅游攻略，再到翻译软件和旅行社交软件，这些都是以用户的需求来展开，通过高质量的用户生成内容，使其他用户可以快速地索取使用。

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