统一管理统一操作

    规范化洗衣将成趋势

    与相对独立的加盟店模式比较，直营店要求有更标准细致的运营体系，以及更具规范化的统一管理、统一操作。

    吕毅杰告诉记者，公司所有门店人员都是统一招聘，并且进行过培训，中央洗衣工厂的工人每天打卡上班，每周开例会，总结经验。如遇到顾客纠纷问题，也有一套完备的投诉机制，进行积极解决和纠正。

    “相较大型的洗衣工厂，家庭式作坊出问题的概率确实要大些。”杭州洗染行业协会秘书长蔡文磊说，“一些个体店，出了问题不愿意赔偿，导致的纠纷就比较多。”

    记者了解到，目前有公司正在制定完善员工管理规范以及操作流程，“规定细到对洗衣过程中的每个步骤的操作都有要求，相信这也是洗衣行业未来的一个趋势。”

    吕毅杰告诉记者，他非常希望官方能够出台一套行业准则，可以让消费者以此衡量洗衣服务质量，“好的会得到大家的认同，差的会被逐渐淘汰掉，而不是像现在这样，洗好洗坏没有明确标准。”

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