坐车遭遇半路甩客，想了解路况信息，行车途中遭遇突发情况……今后，这些交通方面的问题只用拨打“12328”这一个电话就能获得帮助。

    近日，浙江省交通运输厅发布消息，经过省、市交通运输部门的共同努力，12328交通运输服务监督电话将于今天在我省正式开通，开通范围为全省11个地市，涵盖了所有的县市区。该电话的主要功能是受理交通运输行业的服务监督、举报投诉、咨询服务等。

    记者了解到，从今天起“12328”热线覆盖杭州主城区与七个区、县（市）的道路运输、公路、水路等行业。市民有关公共交通运输、公路通行、机动车驾驶人培训、机动车汽配与维修、水上运输、小客车总量调控等方面的问题都可以拨打这个电话。

    12328电话为市民获取交通出行信息、监督交通运输服务、投诉举报交通运输违法行为等又提供了一个全新的渠道。

    12328开通后，路政96266电话和运政96520电话将与12328电话并行使用，通过热线导航自动转接，大家拨打对应号码，仍然可以获取相应的服务，待条件成熟后再进行整合升级。

    不过，目前杭州12328暂不受理铁路、民航、邮政等行业的服务监督、投诉举报、咨询服务，但会告知市民相应的电话号码，待条件成熟后再实现相关功能。