前天晚上，有读者给我们报料，说停车费收费员下班前拿着POS机对着车牌拍照，并解释这是给当时还没缴停车费的小车拍照留证据，以后可以追缴停车费。（详见昨天本报85100000版《杭州即将启用新停车收费补缴系统》）

昨天下午，杭州市城管委道路停车收费监管中心（以下简称市停车中心）就“停车收费补缴”召开新闻发布会，确认这一系统将于7月上旬开始在上城区、下城区、江干区、拱墅区、西湖区、西湖风景名胜区、经济技术开发区（下沙）全面实施，并同时公布了补缴渠道。

现有道路停车位 40%的停车时间收不到费

为啥要研发并启用补缴停车费系统？这是昨天新闻发布会上首先提出的问题。

市停车中心首先发布了一组数据：目前杭州市区有道路停车收费点730多个、收费的道路停车位有15000多个。“停车位是按照停车时间来收费的，但根据初步统计，大概有40%的停车时间收不到费用。”市停车中心停车科负责人说。

这其中有很多原因。比如开车离开时，收费员繁忙或是暂时离开，也可能离开得比较晚，收费员已经下班了等等。

市停车中心停车科负责人说，道路停车位对杭州来说是非常宝贵的社会资源，如果有车辆长期占用车位，就会导致车位的周转率不高。研发补缴停车费系统，完善收费流程就是为了提高车位资源的周转率。而且从资源利用的公平性上来说，每一次停车都应该缴纳相应的费用。

今后停车时 收费员都要拍照确认

停车收费补缴系统启用以后，在收费流程上最明显的变化是，道路停车收费员每看到一辆车停入，都会拿着收费POS机对着车牌拍照。

等到你驶离停车位，收费员完成收费，POS机里的照片会自动消除。

如果驶离停车位时，因暂时找不到收费员等各种原因，没有付费，停车信息和照片就会保存在收费系统后台。当然为了保障车主的利益，后台工作人员将对这个信息进行审核确认，并明确应该缴纳多少停车费。

从欠费的第三天开始，当你再次停入道路公共泊位，收费员的POS机上就会显示你的未缴费信息。收费员会通过现场口头告知、温馨提醒等方式提醒你补缴。

收费员下班期间 停车不计费

目前比较常见的情况是，当天加班晚了去取车的时候收费员已经下班了，或者因为晚上喝了酒不能开车，车就在停车位上过夜。这种情况怎么计算停车费？

市停车中心说，收费管理员下班前，如果你的车子还没开走，他们就会拍下车辆信息上传系统后台。系统后台同样要信息审核，并确认你的停车时间。

收费则采取一日一结的办法，只计算收费员在岗时的停车时间。

举个例子。假设你第一天晚上6点停入、第二天早上9点开走，而收费员是晚上8点下班的，早上8点上班。那么，从第一天晚上8点到第二天早上8点这段时间，你并不需要缴纳停车费。你需要缴纳的是，第一天晚上6点到8点，及第二天早上8点到9点的车费，共计3小时。

简单地说，就是收费员下班期间，停车不计费。

补缴停车费有四种渠道

公交IC卡、停车IC卡、市民卡、支付宝均可使用

新的停车收费流程实施以后，系统后台会根据收费员输入的停车信息完成审核确认，确实欠费的车主可以通过以下四种渠道补缴：

1.在上城区、下城区、江干区、拱墅区、西湖区、西湖风景名胜区、经济技术开发区（下沙）所有道路停车收费工作点收费员处，使用现金与公交IC卡、停车IC卡、市民卡（电子钱包）刷卡支付；

2.登录杭州市民卡网站（www.96225.com），通过市民卡账户卡、银联（部分银行）网上支付；

3.利用手机支付宝钱包，通过与支付宝相关的支付方式进行支付；

4.到各区道路停车收费服务中心补缴（地址详见右表），可用现金与公交IC卡、停车IC卡、市民卡（电子钱包）刷卡支付。

书面函告后仍不付费 考虑通过法律途径解决

如果在多次提醒后，车主都没有去补缴停车费，各区道路停车服务中心将把书面函告以邮递方式交到车主手上。

一般函告会希望车主在15个工作日内完成补缴停车费，并告知将收取一定滞纳金。如果在函告规定时间内仍未补缴，各停车服务中心会考虑通过法律途径维护正常的收费秩序。

工作人员说，道路停车服务收取的是经营性服务费，而不是行政性收费，停车车主跟停车服务中心之间是民事合同关系，所以，车主若拒不履行合同，合同的另一方只能走民事诉讼的途径。

不过，比起现场当场支付，补缴还是要花费更多时间和精力。市停车中心希望车主尽可能支付当次停车费用。

昨天本报《杭州即将启用新停车收费补缴系统》见报后，不少读者通过本报85100000热线提出了一些实际操作中可能碰到的问题。昨天我们把这些问题也带到了新闻发布会现场，请市停车中心相关工作人员解答。

问：不清楚自己到底有没有停车费需要补缴，应该去哪里查询？

答：车主可登录杭州市城管委门户网站（www.hzcgw.gov.cn）、市民卡官网（www.96225.com）、手机支付宝，查询是否有未收费信息或是否已补缴未收费，也可拨打各区道路停车服务中心设立的联系电话咨询。

问：以前未缴纳的停车费“旧账”也要补缴吗？

答：车主的补缴记录，从新停车收费补缴系统确定实施之日开始计算，在此之前没缴的停车费暂时不要求补缴。也就是说，旧账既往不咎。

问：我是上夜班的，每天下班时间都是凌晨，收费员早就下班了，停车费该怎么算？

答：停车时间计算按照一日一结算的模式，只计算收费员提供管理服务期间的停车时间，停车收费员下班时的停车时间不计在内。

比如，你每天下午5点停入道路停车位，第二天凌晨3点开走，而收费员是在晚上10点下班，那么你的停车计费时间就是从下午5点到晚上10点收费员下班，共计5个小时，按现行标准收费。就算你是第二天早上7点才开走，只要收费员没上班，计费还是按停了5小时计算。

但是如果你在第二天上午9点才开走，收费员是早上8点上班，那么你的停车计费除了之前的5个小时，还要加上上午8点到9点1个小时，总共是6小时。

问：如果我开车走的时候收费员正好不在，他就不知道我几点走，会不会多算了停车时间？

答：首先，停车收费补缴系统实施以后，如果收费员因为吃饭、上厕所等原因暂时离开岗位，周边会有其他工作人员替补上来，一般不太会有找不到收费员的情况。

其次，为了保护车主的利益，系统后台的工作人员会对任何一次需要补缴费用的停车信息进行再三核实。对于无法确认驶离时间的收费信息，后台不予审核确认。

问：如果有欠费，一般什么时候开始补缴？

答：后台系统审核确认后，从欠费第三天开始，收费员POS机上就可以查到你的未缴纳停车费信息了，打印出来的停车收费凭据上也会提示你，有多少停车费需要补缴。

问：我在上城区欠下的停车费，可以在西湖区补缴吗？

答：新系统中，上城区、下城区、江干区、拱墅区、西湖区、西湖风景名胜区、经济技术开发区（下沙）都联网。如果在上述城区未缴纳停车费，可以在其中的任何一个城区停车点上缴纳。

问：如果不缴纳停车费，车子是否会被拖走？

答：不会。车主跟各城区停车收费服务中心之间是民事合同关系。对于在多次通知、书面函告之后都不缴费的车主，停车服务中心将走法律途径解决。

问：停车不缴费是否会影响我的征信系统？

答：以后有可能会影响，市停车中心正有这方面的考虑。

杭州各个城区道路停车收费服务中心地址和电话

地址 咨询电话

上城区道路停车收费服务中心 复兴路1号 87020903

下城区道路停车收费服务中心 朝晖七小区68栋 85154378

江干区道路停车收费服务中心 双菱路32号 86727210

拱墅区道路停车收费服务中心 莫干山路（北大桥）景苑路32号 88809762

西湖区道路停车收费服务中心 松木场桃花弄1号 87249592

景区道路停车收费服务中心 玉皇山路阔石板174号 86997251

下沙和达道路停车收费服务中心有限公司 文津北路与围垦街交叉口和达停车场 86908517