早晚高峰公交车拥挤不堪，打车太难；每逢暴雨老小区积水严重，污水倒灌；夜间工程车速度飞快，一边排放黑烟，一边扬长而去……

这些现象，你在生活中经常遇到吗？

今年4月，市考评办围绕交通治理、城市管理、环境保护等6个方面，确定对20项社会评价意见进行重点跟踪督办。

这20项跟踪督办意见，是社会各界关注度高、意见较集中、近年来多次反映而尚未得到较好解决的一些具体问题。不仅涉及面广，而且多数事关民生问题。

昨天，市考评办召开跟踪督办社会评价意见整改工作对接会，将20项跟踪督办工作一一交办到各个责任单位手中。

记者从意见分组表中发现，此次责任单位整改，市城管委和市环保局的“担子”都不轻。

市城管委除了要负责路面经常修补、城区积水排涝、垃圾分类落实、工程车管理等内容之外，还要参与河道污水整治、景区日常管理等工作。

市环保局则是河道污水治理、机动车排放黑烟和工地扬尘的主要责任单位，另外，它还要负责整改行政审批效率不高的问题。

按照“开门抓整改”的要求，责任单位整改过程中，将通过召开座谈会、组织实地查看等方式，邀请绩效信息员参加，通报情况，听取意见，推进整改。

市考评办也将在杭州考评网上开设专门的交流平台，帮助责任单位收集网络民意。网民提出的意见和建议，由责任单位通过杭州考评网后台审核、回应、发布，市考评办进行监督管理。

对20项跟踪督办意见整改目标的完成情况，市考评办将在今年年底组织述评会进行述评。届时，整改完成情况将向社会公示，并开展专项绩效测评，测评结果将纳入2014年度市直单位综合考评专项目标考核。