外出办事，到哪里给爱车寻找“休息”的位置？晚上下班，突然发现路面前方的窨井盖不翼而飞，该如何是好？陪朋友游杭城，忽然“内急”怎么办？……

    不用担心，马上下载一款名为“贴心城管”的手机应用软件，即可享受到杭州城市管理的一系列贴心服务，轻松解决上述所有问题。

    昨天上午10点，市城管委召开新闻发布会，正式向社会发布最新上线的“贴心城管”APP软件。

    顾名思义，“贴心城管”是为广大市民提供一系列便民惠民的贴心服务而开发的，不仅提供了杭州城市管理的多项公共服务，而且提供给市民一个快速参与城市管理的渠道，杭城百姓就是它的“主人”，它就是为杭城百姓“私人定制”的杭城大管家。

    “智慧”创新城市管理新机制

    根据国家推进信息化与工业化深度融合的要求，浙江省于2012年启动了智慧城市建设示范试点项目，我市“智慧城管”被列为首批13 个试点项目之一。为做好“智慧城管”项目建设，我们根据龚正书记调研城管工作时提出的“信息化管理要更加符合依法行政的要求，要通过信息化提高效率，实现公平正义”的要求，并结合张鸿铭市长对“智慧杭州”建设提出的“全国一流、国际先进”要求和城市管理工作实际，制定了《杭州市智慧城管建设整体规划》（2013-2015）。

    而昨天市城管委正式推出的“贴心城管”APP软件，就是根据整体规划，首批建设并投入使用的智慧城管应用系统之一，通过开发一系列的互动应用，深入挖掘城市管理业务数据的服务价值，用便捷的手段、简易的操作将这些智慧的应用普及到市民的智能终端，切实做到知民情、解民忧、惠民生。

    市城管委数字城管信息处置中心副主任李圣权介绍说，通过“贴心城管”APP软件的推出，希望能够以此作为政府和市民间关于城市管理问题进行双向沟通的重要途径，为杭城百姓提供集公告宣传、便民服务、信息互动为一体的智能终端应用，同时努力推进政府数据公开、提高城市管理服务水平，创新城市管理举措，形成“政府引导、市民自治、全民共管”的智慧城市管理模式，通过“打造贴心城管、共建美丽家园”，切实践行市委市政府提出的“美丽杭州”建设工作要求。

    首批上线八个功能，个个都很“贴心”

    据悉，此款智能终端APP总体功能分为市民互动、政策宣传、便民服务三大块，首批试运行的应用包括“我来爆料”、“找找车位”、“机构分布”、“城管动态”、“便民公告”、“便民服务”、“找找公厕”、“每日一题”共8个功能模块，不但可以让市民参与城市管理，还可以为市民提供各类公共服务信息的查询服务。

    提及这个APP软件未来发展，李圣权表示，在构思及准备这款“贴心城管”时，他们已对可能的便民服务都作了较为充分的考虑，只是因为考虑到推出的效果及进一步的完善才决定分批上线。在此次首批上线之后，他们会根据上线的反馈结果进行评估，进行相应的调整与需求完善再陆续推出其他便民功能模块，以确保给市民提供更好的应用服务；而之后，也会根据老百姓对城市管理公共服务的需求，以及我们城管委自身业务需求需要继续推出更新的应用版本。“接下来，我们可能还会增加网上办事、违章查询等应用，同时也欢迎市民通过APP提出建议和意见。”

    采访中，记者特别先下载了“贴心城管”APP软件，尝试使用了这八大功能，确实很方便，也很“贴心”。

    三种方式

    免费下载“贴心城管”APP软件

    介绍了那么多，大家应该都很心动。但如何下载这一手机客户端呢？

    目前，“贴心城管”Android和iOS系统手机客户端已完成开发并可以正常使用，市民可以用多种方式免费下载使用，非常方便。

    1、上网下载。市民可以在城管委官网（http://www.hzcgw.gov.cn/）左下侧“常用功能”栏目下载。

    2、微博下载。城管委微博（新浪微博——“杭州城管委”，腾讯微博——“杭州城管委”）下载。

    3、软件商店下载。苹果手机用户可直接进入应用软件商店（App Store)搜索“贴心城管”下载；安卓用户可直接进入安卓市场、91手机助手等搜索“贴心城管”下载。

功能一：我来爆料

“我来爆料”是一款专门针对市民开发的应用，通过此应用普通市民就能变身为一名城市管理员。

一旦市民发现城市管理中的紧急问题，如路面塌陷、井盖丢失、水管爆裂等，就可以进行现场拍照，或添加语音，向城管委反映相关情况。城管委会在第一时间进行交办、处理并解决这些问题，同时给予市民反馈。

李圣权表示，在整个流程中，城管部门会实时跟进问题处理情况，并用图片、文字等方式将处理进展实时反馈给市民，以便其了解自己所关心的问题。至于时效性，相关部门会根据市民反映的问题的紧急程度来定，紧急问题优先处理。“在工作时间内，市民可以通过贴心城管中的我来爆料反映城市管理问题，而在工作时间之外，非紧急问题同样可以通过次APP反映，但紧急问题则建议拨打12319热线进行反映。”

功能二：找找车位

这个便民功能或许是市民最关心的。外出办事，到哪里给爱车寻找“休息”的位置？不用担心，“找找车位”可以帮助有车一族轻松查找泊位信息。

市民打开应用即可定位当前位置，并显示出周边道路上的车位信息，包括停车地点名称、车位空闲情况、收费价格、距离等信息。选中目标地点后，点击开始导航，便可利用它轻松找到目的地。

功能三：找找公厕

陪朋友游杭城，忽然“内急”怎么办？不用担心，“找找公厕” 为您轻松解决。通过这个应用，您可以方便地查找周边的公厕位置信息，还可以通过调节搜索半径，系统将会显示不同范围内的公厕。

值得一提的是，这个软件中，不仅能搜索到主城区范围内904座已纳入了城管分类管理体系的公厕，还能显示出105座沿街单位向社会开放的免费公厕。

功能四：便民公告

通过“便民公告”应用，市民可以在第一时间得到停水停电通告、燃气供应通告、道路施工等信息，有了这些信息市民就可以及时调整生活与出行计划，生活会变得很方便哦！

功能五：机构分布

通过“机构分布”应用，市民以后找城市管理服务窗口再也不用那么麻烦啦！点击进入这个应用，市民可以轻松查询到各种城市管理服务窗口，如执法中队、办事中心、处理窗口等，还可以查询具体位置并开始导航，小伙伴们赶紧用起来吧！

功能六：城管动态

想知道城市管理部门现在在做什么吗？通过“城管动态”你就可以轻松了解城市管理最新动向、相关政策公告，这里的实时新闻覆盖面广、图文并茂。小伙伴们赶紧下载应用浏览新闻吧！

功能七：每日一题

想不想深入了解垃圾分类的细节呢？想不想知道什么时候可以遛狗呢？现在“每日一题”通过趣味问答的形式帮助您丰富城市管理相关的法律法规知识。小伙伴们赶紧来答题吧，看看你对城市管理的知识了解多少。

功能八：便民服务

找不到修伞点怎么办？鞋子坏了，去哪里修呢？现在这些烦恼都将得到解决啦！通过“便民服务”应用，市民可以轻松查询到各种便民服务点，包括修鞋、修伞、配钥匙等，十分便捷和实用。