自去年“西湖因你更美丽”文明西湖百日行活动结束后，西湖风景名胜区管委会就在组建一支特别的队伍——文明督导员。昨天，文明督导员正式上岗。文明督导员的工作为义务性的志愿服务活动，这支队伍主要由行风监督员、西湖志愿者、热心市民、相关媒体代表、公益团体等组成，他们有的曾经当过小学老师、大学老师，还有律师事务所主任。文明督导员实行聘任制，每届聘期2年。文明督导员将不定期地对各景区景点工作进行暗访督查，将意见、建议反馈给名胜区文明办，帮助景区加强自我整改，提升服务，规范管理，共建美丽西湖。