昨天9:03，陈先生来电：文一路翠苑小区这里，有一个叫月亮河的花店，店门口摆了免费使用的打气筒，五年……十年肯定有了，但听店里的人说，气筒已经丢了很多个了，有些人用完，把气筒顺手拿走了。老板特意到义乌批了一批打气筒。小事情能看出比较高尚的品格吧，我倒是希望这样小小的、低调的，关心老百姓的事，能够多一点，社会风气才会好起来。我是1985年就住这里的，这家店开了很多年，老板是谁不晓得，花店里都是年轻人。

核实报道：昨天上午，下着雨夹雪，落到车上“啪啪”响，砸在脸上有点痛。月亮河花店约20平方米，玻璃门边靠着一红一绿两个打气筒，绿的充自行车的，红的带电动车气门孔。打气筒后的玻璃上贴着戴棉军帽的雷锋像，下面写着：“免费充气”，时间久了，像上雷锋的脸有点退色。

推门进去，花香扑鼻。一个长发女店员，面带微笑，“你们要什么花？”，声音又稳又小。说起打气筒的事，她还是轻声细语，这个没什么，小事情啊，老板弄的，有七八年了吧，晚上八九点打烊，气筒收进来，早晨八点开门，再放出去。

听说有人顺走气筒，问她，一年要顺走多少个？这个叫小汪的女店员，把香水百合一瓣枯叶摘掉，说她在花店打工也有七八年了，每年都会有，但不多，这条路那么多人，一年丢一两个气筒，很正常啊！拿走了，或者用坏了，及时补上就是了，就跟花卖完了，又补齐一样，气筒又不贵的，老板都是整箱批来……

门外的雨夹雪仍不紧不慢地下着。小汪说，老板出去送花了，雨雪天，都是他开车出去送，平时她和另外两个伙计，骑电动车出去送。

“对了，我送花时骑电动车，有时没气了，推着累，慢慢骑起来，又心疼电动车，这才想到老板门口摆打气筒，确实是一件好事情。”小汪笑笑说，住翠苑附近的人，都晓得这里有气筒，有时候，早晨刚开门，还没来得及放出去，他们会推开门，进来取，像自己家里的一样，习惯了。

还有一种“习惯”，就是有些女孩子，不会用气筒打气，或者打不动，也会习惯性地敲敲玻璃，问怎么弄？小汪说，老板交待过，就是不交待，也会去帮她们充上气，不去帮充气，人家可能还会生气，好事就变坏事了，是不？

有一对情侣进来买玫瑰花时，门外的雪已经很纯正了，不再夹着雨，雪花轻轻飞舞着。小汪用商量的口气对我们说，老板四点之前回店里，要不，你们等会再来问问他？

我们出花店前，问了小汪最后一个问题，这些年，老板一直免费提供打气筒服务，对生意有帮助吗？小汪说，没，他真不当一回事的，做习惯了，你们闻这屋里花很香，闻到了吧，“我们真闻不出来，为什么呢？习惯了。”

下午四点，老板准时回来了，我们再到翠苑这家花店。

老板姓钱，是个80后。下午，他开车送了三单生意，一单是康乃馨，送到劳动路上的，老人过寿用；另一单是送到凤起路上的一家单位，六十多元一盆的绿植，两盆（记者注，钱老板说，中央八项规定后，他的大型景观花销售锐减四分之一，单位要用也都是价格很低的绿植），还有一单是十一朵玫瑰，送到火车东站的，一个男孩接到站的女友。然后，他又到凤起花鸟市场，接了一批昆明来的新花，肩头沾了一层雪，回到花店里。

钱老板有点腼腆，直搓手，口气和店员小汪差不多，说什么呢？气筒就十来块钱一个，七八年，也就几箱（记者注：他从义乌批发来，放在家里，一箱五十个）。

怎么会用这么多？都是被顺走了吗？

钱老板笑呵呵地回答，不是的，丢吧也就十多个，很多是磨损的，或者用着不舒服，就换一把新的。

做花艺的人都是有点完美主义的。钱老板说，自从买了尼桑轿车，下雨下雪天，他一定要亲自开车送花，一路油费下来，也没多少利润，但送到客户手

里的花是好的，他们就会记牢，下一次，还用他的花。

打气筒也是这样，稍微不好用一点，就换，生怕用不好，或者夹了手什么的，人家心里有疙瘩的。

而让周围小区居民都看不下去的，“用完还把气筒顺手拿走了”的事，钱老板看得更开了，他们（拿走气筒的人），也在考验花店啊，拿走，看你还会放不，你好事还能做到底不？所以呢，每次丢了一把，他都要批来一箱，放起来。杭州很好的，永远也不会让一箱打气筒都拿走的，风气要是那样了，花店在这个城市，还能开下去吗，是不是？

这时，我想起，北方一个大城市，还是政府单位门口，放着一个免费打气筒，用铁链子拴在树上。

钱老板喉咙有点响，说他也看到过这个新闻，有点过了，不能把极少数人的坏，都放在全社会人的头上。

他说，自己买了车，但也有电动自行车，早晚高峰骑，本身有车怕堵不能开，心里就有点不舒服了，要是充气时，再看到亮晃晃的铁链子防备着自己，心里肯定更不舒服。

钱老板曾经也想装一个充气气泵，方便省力，但他后来觉得，打气筒摆着更显眼，示范性好，趁着帮忙打气的空隙，还能说两句话，熟络一下潜在客户。

有一次，打气筒一天都没有人用，但他在店门口看到，一个家长牵着孩子路过，指着打气筒说，长大做了老板，也要做好事啊！他觉得做这事还是蛮有价值的。

钱老板坚持摆放打气筒，一摆就是八年。

八年前，他从江西农村来杭州。刚开始打零工，较稳定的工作是给馄饨店送外卖，再后来，就在馄饨店隔壁的花店学插花，2005年，他在城西开了这家20平方米的小花店，坚持每天开门同时，门口放上免费打气筒。

钱老板指着花店对面的翠苑一区说，他在那里买了房，孩子十岁了，就在附近念书，最感动的是，这么小的店，一两个员工，跟了他七八年，成为生意上的左右手。他也总结过原因，就是要人性化，人性化不就是做一点点，看上去是好事，做起来又很简单的事嘛，无论是放打气筒，还是跟员工相处，给客户送花……

花店外，雪已止住。钱老板备着几箱打气筒的翠苑一区边上，铺着传统瓦片的几个房顶，一片安静又温暖的白。