昨天正月初四，钱江新城市民之家公共服务大厅，一位志愿者正耐心解答市民咨询。

志愿者叫崔永海，69岁，杭州人，他的工作主要是负责引导指路、解答问题、维持秩序。崔大伯告诉我，退休以后，一下子空了下来，又觉得打扑克搓麻将浪费时间，看到报纸上招募志愿者，就来了，没想到，这一做就是四年。

“市民之家”志愿者服务队成立于2009年10月，目前共有50人，大部分是退休职工。

从昨天开始到正月初六，市民之家按双休日服务要求开放；正月初七开始，按照工作日服务要求开放。