降：命案连续4年下降，侵财案件连续2年下降

升：12345热线收到感谢警察的信增加97.6%

特警训练资料图片

“2013年6月底，我儿子为了照顾我们的生活，请了一个钟点工为我们搞卫生，没想到，她利用搞卫生时偷走了放在吊柜里的2万元现金，过了3天后我们才发现。当时我们差点昏过去，还是邻居帮我们打电话报案，米市巷派出所的民警们立马赶到了，一面侦查，一面记录，并且很耐心地安慰我们二老，叫我们相信他们，这个案子一定能破的。果然在去年8月10日这个案子终于破了，追回了我失去的钱，分文不少。在这漫长的一个月中，派出所的同志们不辞辛苦，只有一丁点线索，能将此案侦破，真是太神奇，我们二老从内心佩服，真是人民的好警察。在这里我们特别要表扬夏俊副所长，他年轻有为，很有工作能力，很有亲和力，对我们很亲切，不是亲人胜似亲人，处处为我们着想，一点架子都没有。”

写信人是浙江省京剧团退休老人陈小玉。她说，夏副所长脸上总是带着微笑，很有朝气，是个好所长。

2013年，像这样感谢警察的信件，“12345”市长热线共收到83封，比2012年增加41封，同比上升97.6%，警方的群众满意度在94%以上。

12000多名警察，服务1124万杭州人

在过去的一年里，我们的城市治安管理如何？哪些案件得到了有效控制？市民最需要警察加强哪方面的管理？

日前，杭州警方发布了2013年度的《平安报表》，全面梳理“治城”新格局。在阅读这份《平安报表》之前，有一个数据不得不提：截至2013年年底，杭州共有公安民警12000多人，占全市实际人口1124万的万分之十一，在全国15个副省级城市中位居倒数第三(仅高于宁波和厦门)，在全国省会城市中处于中下水平，在全国同等人口规模城市中处于下游。

回顾2013年，杭州警方坚持机制驱动、打防并举，巩固完善以治安防控机动队为核心的城市常态防控、应急处突“杭州模式”，全面推进立体化社会治安防控体系建设，110接报有效刑事治安警情同比下降13.6%；110社会应急联动水平提升，处置联动警情同比增长80%；命案连续4年下降，2013年更是下降了22.6%；侵财案件连续2年下降，特别是盗窃电动车、入室盗窃、“两抢”案件大幅下降，并一举扭转了近年来电信（网络）诈骗案件单边上升的态势。侦破电信（网络）诈骗案件807起，摧毁电信（网络）诈骗团伙26个，成功侦破了被台湾刑事侦察部门列为岛内第一大案的诈骗台湾人士的网络诈骗案等大要案件。

打造过硬队伍，挤压违法犯罪空间

在警力严重不足的情况下，这支队伍如何服务、管理这座城市呢？

杭州警方对严重影响市民安全感的命案，在全力侦破的同时，牢固树立“命案可防可控”的理念，加强涉枪涉爆物品、管制刀具收缴管控以及对治安复杂公共场所和高危人群的阵地控制，全年共收缴各类管制刀具148把、枪支509支、子弹13152发、炸药9918.85公斤。

强力推进业态调整、强打严防，挤压黄赌毒违法犯罪活动的生存空间，相关警情同比下降34.3%。

在机动车保有量、公路通车里程逐年增加的情况下，2009年以来杭州全市交通事故四项指标连年下降，确保了道路交通安全有序；杭州全市火灾事故总体平稳，火灾事故死亡人数、受伤人数在全省一类地区中最少。

深入推进新一轮交通文明示范城市五年行动计划和省市五年治堵工程，大力开展“非法营运、非法上路”车辆综合整治、静态交通违法整治和“礼让斑马线、红灯不越线”交通文明严管活动，打造“中国式过马路”杭州治理模式；探索实施较大交通事故会勘制度，对320国道桐庐段、210省道建德段、绕城公路等事故高发路段进行联合治理、跟踪检查，全力“压事故、减伤亡”，2013年全市道路交通事故起数、死亡人数、受伤人数、财产损失数同比分别下降5.4%、2.95%、9.75%和10.64%。机动车礼让斑马线上的行人成为杭州蝉联全国文明城市的一张金名片，整治酒后驾车成效明显。

在岁末，警方向社会推出10项便民利民新举措，赢得社会各界高度好评。

2014年，公安机关将继续干在实处、走在前列，打造“敬业、专业、公正、廉洁”的过硬杭州公安队伍，建设平安法治杭州，为人民服务。