春运首日，铁路杭州直属站发送旅客11.4万人次，其中杭州东站6.3万人次。客流以务工流和学生流为主，主要方向集中在云贵川渝、西北、湖南、湖北及河南方向。1月17日杭州直属站预计发送旅客12万人次，其中杭州东站6.5万人次。

今天，全站共计开行临客列车58趟，主要为贵阳、重庆、成都、阜阳、郑州、长沙、南昌、九江、上海、宁波等方向。铁路杭州直属站开设售票窗口308个（包括自助售票机、代售点），同比增加44个，比平时增加73个。在杭州站开设11个进站验票口，在杭州东站出发层开设东、南、西、北四处4个进站口。