等候区边上的老弱病残专座设置很人性化。

春运即将来临，杭州火车东站东西两端将于明年元旦打通，极大地方便了南来北往的旅客。在这么多旅客中，残疾人群体特别关注无障碍设施的情况。

近日，杭州市残疾人无障碍环境促进会会长张华率残疾人代表一行10人，来到东站枢纽体验无障碍设施情况。“说实话，之前我们去过一些大的设施，比如地铁啊、机场啊，对无障碍的设计都不是很满意，残疾人不方便的地方还是很多。”张华说，这次到了东站，却感觉非常意外。“各种无障碍设施都做得很到位，候车厅、服务台、升降电梯、站台、洗手间等，无障碍设施非常齐全。”站台与列车接的地方是没有落差的，轮椅可以很顺利地推上火车，自己坐在轮椅上就可以推进去。

他印象最深的是两处：每一个等候区都有两个老弱病残专座，上面有醒目的标志，而且都靠外面、在电梯口附近，工作人员也很容易关注到。“这样的设计很人性化，残疾人比较方便。有时候两边坐了人，想到中间去坐，轮椅推着又麻烦，这样就好了。”另外，售票处和服务台都设有低位台，残疾人坐在轮椅上，可以与服务人员平视。张华说：“原来那种卖票的台子很高，我们也看不到她的脸，坐在轮椅上，手还要够过去。现在平起平坐，感觉蛮好，而且我发现，大厅里圆形的咨询处还放着一辆轮椅，可以提供给需要的残障人士。”

实地体验之后，大家还就关心的问题咨询了东站的工作人员——

有没有残疾人专用泊车位？东站停车场有1000多个车位，其中有44个残疾人专用泊车位，比普通车位要宽1.2米；

盲人除了盲道指引，还能得到什么帮助？一进入东站，残障人士就可以拨打服务电话56730952，会有专门的服务人员来引导和帮助。