2014年1月1日起，为西湖挑刺可以拨打专线电话86909090，谐音“拨了就灵就灵就灵”，既朗朗上口，又显示了西湖风景名胜区管委会快速回应、立刻整改、有“刺”必除的决心。

专线电话执行“首问责任制”，要求对所有的“挑刺”问题，在24小时内落实到相关职能部门或基层单位，在7个工作日内，将整改措施反馈“挑刺”致电人。

西湖管委会投诉号码87179617，信访号码85212345，也仍接受投诉。

另外，西湖管委会还将选聘10位“西湖文明监督员”，监督景区，及时给西湖“挑刺”。