网店掌柜遭遇:严查液体货物,快递员收件很谨慎
对于淘宝化妆品小卖家小陈来说,这两天的快递哥有点烦。每次收货都不厌其烦地问:“没有液体吧,如果有,你确定包装得不会漏包吧,另外我只能给你寄陆运哦。”
小陈在淘宝集市开有一家化妆品店,涉及到液体的产品主要是一些爽肤水和香水,她每天发货不过十来单,每次都是在下午3点之前就全部打包好,贴好快递单。在她的印象里,快递哥是风一样的男子,拿起快递,抽取存根,然后飞身而去。
小陈从来不会主动在包裹箱上写液体,她查过以往的单号记录,有些液体走的也是空运。这两天快递哥显然很谨慎,收是收了,但反复念叨:“你不要害我哦,万一被抓到,我和我的分部都会被罚款的。”
大卖家似乎没有感觉到风声紧。惠氏母婴天猫旗舰店的惠氏婴儿洗衣液销量一直很好,有1000ML的桶装和500ML的补充装。负责人说,他们开店之初,合作快递公司就来给他们上过课,如何包装,如何防止漏包,并明确告知,如果有漏包,不仅包裹要销毁,还要罚款。而且,该店所有婴儿护肤品,洗衣液等统统走陆运。该店也不做海外生意。
浙江网仓科技有限公司是一家专门帮网店建立仓库和发货的公司,著名女装品牌阿卡的仓库也是由网仓代为运营的。网仓杭州仓市场总监佟先生说,目前快递严查液体对他们没影响,原因是规范在前。
目前已经有上百家网店成为网仓的客户,他们负责仓管和发货的,涉及到液体的主要是酒类、饮料和油品。佟先生说,对液体的包装他们很有一套,几乎从未出现过破包,而且在出仓时,他们甚至会给每个包裹拍下射线光照,并留档半个月左右,一来可以清晰地看到里头货物的状况,二来也以此说明货物出仓时是完好无损的。
做到100%验视,现实困难很多,浙江省将视情制定细则
说到收寄验视制度,浙江省是全国率先执行这一措施的。不过,记者采访中发现,这一制度如果要100%执行,现实困难很多。
来自浙江省邮政管理局的统计,2013年11月,全省规模以上快递服务企业业务量累计完成123295.9万件。如此庞大数量的包裹,如何做到100%的收寄验视制度?
昨天,浙江省邮政管理局表示,具体的细则已经在制定中,目的就是不断完善实现这一目标。值得注意的一点是,为了实现100%的验视,将会根据不同情况进行不同的监管措施。
比如,按要求,浙江省内的很多营业网点都是装有监控设备的,网点的收寄都在监控下进行,而这些监控录像被要求必须保存1个月,目的就是为了进行随时突击抽查。对于检查中发现未加盖收寄验视章的快件,一律视为未进行收寄验视,并将据此追究企业的管理责任。
而开了箱能否查出危险物品也是问题,危险快递在内业并非偶发事件。采访中,业内人士提醒,快递行业发展的阶段性,决定了安全隐患的存在。
国内“三通一达”等民营快递企业普遍采用加盟制模式。总公司与加盟网点公司签订协议,明确各自的权利和义务。加盟商实际上是相对独立的企业。此次在湖北荆门收取化学品快件的公司,便是圆通在当地的加盟网点。近年来,加盟模式的一些弊端逐渐暴露,服务质量和寄递安全难以保障等。一些加盟点还将业务承包给个人,有货就收。
不少快递公司只是对空运快件才会有安检——因为风险高、引发的后果严重,而汽运快件多数是不过安检机器的,在分拨中心流水线上也看不出来,只要路上不出问题就没事。一些快递公司对收寄验视执行都是“睁一只眼闭一只眼”,虽然快递公司方面称已设置了多道流程防风险,但中间问题仍多。
先不说100%实现收寄验视是否可行,就算开箱检查了,很多时候也检查不出问题。这次圆通有毒包裹事件发生后,圆通官方也坦承,他们并没有专业的仪器设备,在短时间内也没有办法对化学品进行专业检测,很多时候快递公司收件员只能凭借日常经验及感官进行判断,有的甚至都没受过正规教育,根本不知道哪些是违禁品。