浙江省城市交通拥堵点投诉平台昨起上线
杭州网 发布时间：2013-12-19 07:57
城市道路交通是否畅通，一直是老百姓非常关心的社会问题。记者了解到，截至今年11月底，全省已经完成了城市拥堵点改造136处，但这些还没有达到人们满意的程度，每天上下班路上，市民出行总会遇上一些特别堵的区域。一些市民也就产生了抱怨，但还有些市民会对这些堵点如何疏导也有着自己的看法，只是这些抱怨和意见缺少与相关部门进行对接的渠道。
而由浙江省交通厅发起的“浙江省城市交通拥堵点投诉平台”昨天正式上线了，这个平台就为全省市民参与城市治堵，架接起一个沟通桥梁，提供了一个新的渠道。
上线首日
杭州堵点投诉超30条
昨天，记者浏览该投诉平台网站后发现，尽管才开通一天，截至21时，网站上关于杭州道路拥堵点的投诉已经有30条，范围涉及杭城东南西北各个区域。
一位市民13时38分在线反映：秋涛支路甘王路口经常堵车，原因是地处近江农贸市场附近，早高峰有许多违停车辆，车道被占用，导致进出小区十分困难；到了晚上，附近居民停车占用了两边车道，造成车流交汇十分不便。如果是大型车辆行经此处，根本无法通行。
还有一位市民投诉说：汽车西站和天目山路的交叉口流量很大，平时通行情况倒还可以，但是每天8-9时，车辆要排长队，有时一直排到花坞路为止。该市民还建议，早高峰时间能否延长东西方向绿灯通行时间，减缓该点的拥堵情况。
除此之外，其他市民还对体育场路、艮山东路等路段的交通状况进行投诉，有的还提出了整改意见。
截至发稿前，记者观察到，杭州区域的拥堵点投诉还在不断增加之中。
投诉5次以上将被重点“督办”
不断增加的拥堵点投诉，有没有解决方案？什么时候才会有回复的方案呢？浙江省交通运输厅运输处处长胡嘉临表示，每位市民的投诉，都会由交通厅收集后，统一分配至各市的治堵办进行处理。
如果同一个拥堵点被市民投诉次数超过5次，该治堵点则会被列为“督办件”，交通厅会要求各市拿出具体措施，推出一个让老百姓满意的解决方案。
“一般答复时间会在10个工作日以内，如果情况比较复杂，将会延迟到20个工作日。但20个工作日内一定会向投诉人做出一个完整的答复。”
胡嘉临表示，部分拥堵点形成的因素比较复杂，立刻解决并不现实，交通厅也会尽可能地创造条件，设定方案。“比如杭州有一些区域属于治堵老大难的问题，比较复杂，我们也会尽最大努力去解决这些问题。”
来源：杭州日报 作者：通讯员 林书博 实习生 李维和 记者 陈栋 编辑：高婷婷
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