“以前，电费单看不明白，都不知道上哪儿去问，现在好了，出了家门，走两步，或者给社区经理打个电话，很多问题都能得到解决。”家住滨江晶都社区长兴苑的王阿姨说，自从小区里有了供电便民服务站，用电方面的问题不出小区就能解决了。

这是杭州第一个社区供电便民服务站。虽然摆设很不起眼：一个用电业务咨询台、一个供电便民服务箱、一块服务公告、各种用电宣传资料、对接活动记录本、社区经理名片、抄表信息一览表等，但这里却能解决老百姓用电上的大小问题，例如用电咨询、居民用电业务代办、居民电费服务、低压用电设备检查、家庭优化用电方案、故障报修等多项贴心服务，还有一位供电社区经理定期驻点服务。

最近，西湖区的湖畔社区也成立了供电便民服务站，一个多月就已经接受咨询50余次，发放各类宣传材料1000余份，解决客户留言反映问题13件。供电便民服务站受到了社区周边居民的一致好评。

今后，电力部门将继续在杭州各社区推广社区供电服务站建设，为居民提供更多方便。