10月30日，在以“提升地铁交通服务管理水平”为主题的杭州市“公述民评”面对面问政活动上，针对地铁运营、公交接驳、应急演练等问题，市民代表提出了很多的意见建议。

针对这些意见建议，杭州地铁集团、杭港地铁公司成立专项小组进行研究。昨天，杭港地铁公布了地铁1号线的一些新变化。

力争明年末班车发车时间延迟

11月1日起，杭州地铁1号线在周末时段延长服务时间，即每周五、六、日三天末班车发车时间延迟至22:30，全线运营时长也将由平常的17.5小时增至18小时。

对于习惯在周末晚上出来活动以及在晚上乘高铁到东站的乘客来说，末班车发车时间的延迟，无疑是一个利好消息。在武林广场站，地铁1号线开往湘湖、临平、文泽路方向的末班车时间分别为23:19、23:10和23:02。火车东站站开往湘湖方向列车末班时间为23:08、开往文泽路方向列车末班时间为23:14、开往临平方向列车末班时间为23:22，而根据火车东站8月1日起执行的列车时刻表，晚间到达火车东站的最后一班高铁是G7648次(合肥-杭州东)，也能乘坐地铁到目的地。

周末运营时间调整后，据杭港地铁公司介绍，虽然夜间到客流量不是很大，但对市民来说，确实方便了许多。

因此，市地铁集团、杭港地铁公司正在积极研究制定运营方案，力争在2014年年初实现每天的末班车都延迟至22:30发车。

杭州地铁已经确定将延长地铁服务热线服务时间，目前杭港地铁公司已着手开展人员招募、培训及设备添置工作，待准备工作完成，立即延长服务时间与运营时间一致。

导向牌增加公交站点标识

出了地铁往哪个方向走，又该怎样换乘公交车，对于地铁站内的导向标志不够清晰的问题，市民代表提出了自己的意见。

杭港地铁介绍，地铁站内的导向标识已经进行了调整，地铁1号线31个车站站外400米范围内有公交站点的，站厅层出入口都已增加公交车站标识；31个车站站台层均已增加周边重点建筑物的临时标识；除此之外，目前正在武林广场站试点，在站厅层增加周边重点建筑物临时标识，如果乘客反映效果好，将会在客流量大的重点站点，如火车东站站、城站站、龙翔桥站、客运中心站等站点做相应改进。

以武林广场站为例，在出口的导向牌上，有杭州大厦购物城、西湖文化广场、浙江科技馆等附近重点建筑物的标志，最下面则是400米内的公交站，告诉乘客从这个出口出去，旁边有哪些公交站，不用出去后再走冤枉路。

卫生间更好找了

人有三急，在地铁站内找不到厕所的事，着实会让人着急。

针对部分乘客提出的厕所导向标识不明显问题，杭港地铁公司介绍，地铁站的导向牌上，有了“前往卫生间”的指示。此外，导向牌上还增加了电梯口的指示。

针对乘客提出的卫生间有异味等问题，杭港地铁在卫生间里添放了香精，可以有效去除异味；补充隔间挂钩，方便乘客使用；严格要求保洁人员定时清洁卫生间并及时补充卫生纸。除此之外，目前正在采购的抽风机将被投入使用到大客流车站，用以缓解卫生间通风不好及异味严重的问题。

春节前举行公交接驳应急演练

9月8日，地铁1号线在钱塘江底趴窝的事故，引起了市民对地铁应急预案的关注。

市交通运输局召开的“公述民评”整改落实及地铁应急管理问题研讨会认为，地铁应急预案虽然完备，但在实际操作中还存在衔接方面的诸多问题。如发生事故后，后续可能需要跟进的部门负责人没有在第一时间获取信息，可能影响预案的及时落实；公交接驳方案没有进行过实战演练，在实施过程中是否能顺利衔接未经过检验。

为了使预案真正落到实处，2014年春节前，杭州地铁将进行一次公交应急接驳演练。这次演练将模拟9月8日事故的情况，选择在非高峰时段进行，演练事先将不通知站台工作人员。