昨天快递员黄师傅

一天发货5000件

黄鑫淼是圆通速运彭埠分公司的一名普通快递员，昨天早上7点半他来到公司打卡，看了一下自己区域的派件量，与平时相比增加了10%的样子。“双十一”的大潮看似还没有铺天盖地而来。

黄鑫淼和往常一样，把快件装好，骑着电瓶车一路送件，经过两个多小时的投送，黄鑫淼所管辖的五堡一区、二区的快递已经全部送完。

“五堡这块地方一共有三个快递员分管，我的包干范围大概是纵横一千米左右，骑车5至10分钟。”黄鑫淼介绍。

与往日不同的是，早上10点一位老客户打来电话，让黄鑫淼去平时接货的地方收件，快递件数有2000件。

这是一家服装企业，参与了“双十一”的促销，所有货品都是在确认订单后再进行包装、贴快递单，忙了一个晚上，该企业整理了2000单快递。

“跟这个客户合作了很多年，他们这些年都参与‘双十一’。2000单只是第一批货，接下来几天每天都有几千单，具体数量要根据下单量而定。我现在的状态是根据客户的需求时刻准备着，随叫随到。”黄鑫淼表示。

用了2个小时的时间，黄鑫淼发完货回到单位。然后吃了个简单的中餐，继续工作。

“‘双十一’期间，我们收到的快件要自己扫描录入，因为量太大了，操作员根本忙不过来。”黄鑫淼说道。

下午两点，黄鑫淼结束操作扫描的工作，开始挨家挨户上门取件。大约下午四点，又一个大客户打来电话，让黄鑫淼上门收货，这次是3000件。

“这个客户估计‘双十一’期间有3万件的数量，公司的小货车已经准备好了，装完就直接拉回去。”黄鑫淼接到电话就急匆匆地骑车前往客户单位。按照他的说法，晚饭只能在路上解决了。

黄鑫淼表示，“双十一”期间公司分白班和晚班两拨人，他只上白班，晚上会有其他同事接班。“大概比平时晚一个多小时下班，但是工作量却大得多。”

手握大单的快递员十天能赚8万元

昨天是“双十一”的第一天，像黄鑫淼一样忙碌着的快递员数不胜数。但随着商家发货量的增大，按照业内的说法，快递员连轴转的日子今天才算刚刚开始，昨天的工作量算不上什么。

“根据旺季件量增长情况，按照多劳多得，上不封顶的原则考核……”昨天，浙江申通快件服务有限公司南星桥营业厅墙上张贴着针对“双十一”特殊时期的通知，由于快递员人手紧缺，“通知”凭借多劳多得上不封顶的举措，鼓舞人心。

与此同时，杭州多家快递企业在这段时间都是按照如此标准，核算薪资。

圆通速运彭埠分公司相关负责人表示，他们所在的区域有部分快递员手握大单，高峰时期每天能发两万件货。“按照一件0.4元的提成，一天赚七八千元不在话下。”该负责人表示。

“双十一”10天就能拿到8万元收入。

“双十一”快递公司赔本赚吆喝？

每天拼命收件发件，快递员赚的都是辛苦钱。但是相比起来，快递企业却对外吆喝着：瞎忙活，不赚钱。

申通快递南星桥营业厅，今年把操作场地从2000平方米扩大到9000平方米，将收件和派件的区域进行分离，流水线、操作带都更新换代，所有的硬件提升，只为奋战“双十一”，相关负责人表示，光从人工成本上核算，就多投入了400多万元。而这些硬件平时使用率较低，旺季的时候又饱和，部分投资会出现浪费。

另一方面，现在快递企业为了争夺市场，把价格压到最低，许多以成本价揽客的超低价格在市场上出现了。以前一件快递，公司还能赚上几毛钱，如今连几分钱都赚不到了，有些快件甚至是赔本生意。

“快递企业现在是争抢市场份额的关键时候，‘双十一’这样的节点，拼抢得更凶。为了留住客户，有些明知是亏本买卖，企业也只能扛着。”业内人士说道。

入不敷出的现状，让快递行业很吃力。除此之外，“双十一”这个特殊时期所暴露出来的问题还远远不止，如果遇到爆仓怎么办？遇到极端天气怎么办？

业内人士表示，“双十一”的到来让快递企业承担了巨大压力，同时也是考验。“‘双十一’让发件量在一个时间点井喷，几天时间要发掉几十万、上百万的包裹，数量巨大。所以快递企业必须加大各项投入，才能保证不爆仓、准时准点送货上门。同时，还有天气因素的考验，例如这次台风海燕来袭，如果来到浙江将会扰乱快件收发的节奏，例如北方遭遇冷空气，万一遇到暴雪，快件同样会送不出去。这些都是原因，会影响到‘双十一’期间的快递收发件率。”业内人士表示。

热线打不通 可用微信实时监控包裹

据国家邮政局预测，今年“双十一”期间（11月11日至16日），全行业处理的邮件（快件）业务量将超过3.23亿件，其中最高日处理量可能突破7000万件，日均处理量超过5300万件，比今年以来的全行业日均处理量（2500万件/天）增长幅度超过110%。

如此高的业务量不禁让人担心，拍下来的包裹能准时准点送到吗？

昨天，记者走访了杭州多家快递企业，知情人士透露，截至昨晚8点，韵达、中通等企业的部分区域出现快递饱和的现象。

按照快递企业的服务承诺，同城快递服务时限不超过24小时，国内异地快递服务不超过72小时；彻底延误时间，同城快件为3天，国内异地快件为7天。业内人士表示，快递企业要在近期达标，似乎有些难。

“目前天猫的数据还在不断飙升，C店（淘宝普通商家）的快递量也会在今明两天逐渐爆发。最近的包裹要想准时送达实属不易，快递企业也知道这个状况，目前各家单位只能努力收派件、全部员工上一线。”业内人士说道。

如果想第一时间了解自己的包裹去向，业内人士支招，可以试试微信查询。“以往许多消费者会拨打快递公司的咨询电话来查询快件，这个特殊时期，热线占线率很高，客服肯定忙不过来。现在智能手机可以下载各种软件，每个快递公司都有自己的微信号，用微信就可以实时监控包裹。这个方式更方便更快捷，同时消费者也能保留相关证据，以便维护自身利益。”业内人士表示。