港中旅：带队导游经验不足，与游客产生误解

    虽然长滩岛已雨过天晴，不过台风影响带来的各种小插曲不断。比如台风直接造成岛上断电，还有游客反映移动手机的信号一度中断。不过，这其中最激动的还是杭州游客郭民。

    昨天下午，郭民通过他的个人微博向本报求助，称自己所在的“港中旅”（全称：杭州港中旅国际旅行社有限公司）团14名游客被带队导游甩掉，还因为没钱交房费被赶出了酒店。

    郭民在微博中说：“8号在台风最大、外面屋顶都吹下来的状态下领队授意当地导游把我们赶出酒店！”“9号让我们7点多就在酒店大堂等，没有早饭吃，没有中饭吃……一直到下午4点多，领队表示接下去只有叫国内家人汇钱给旅行社才会给我们房间……最后协商无果甩团走人。”“领队和地接导游将我们扔在酒店离开后，酒店表示前一天的房费没有支付，我们为了离开，向酒店的中国人借钱凑钱结完房费后，下山自己寻找便宜的旅馆。”

    昨天下午，记者电话联系上了还滞留在长滩岛上的郭民，他已经和其他13名游客找到了落脚酒店。“我们找了一家可以刷VISA卡的酒店，没办法身上已经没有现金了。”他再次确认所反映的问题属实，认为多出来的房费应由旅行社承担，遭到拒绝后，因为找不到取钱的地方，14人陷入了困境。郭民表示自己手中有视频和录音为证，对旅行社的服务很不满意。

    核实完郭民反映的信息后，记者立即与杭州港中旅国际旅行社有限公司取得了联系，销售部林姓工作人员表示，旅行社和菲律宾方面一直保持联系，对于游客反映的情况，他们还需要等回国后作进一步调查，但如果情况属实一定会给游客一个交待。

    昨天晚上，杭州“港中旅”相关负责人又做了进一步解释，按照相关法律，台风属于不可抗力，所以滞留产生的食宿费用理应都由游客自己承担，但带队导游经验不足，没能很好与游客做沟通，导致误解出现，接下来他们还将具体调查。