萧山区近日完成了全区778辆出租车的更新工作。这些更新过的出租车上新增了“黑匣子”，主要有拍照和录音两种功能，能有效解决出租车拒载、侵占乘客遗留物等行为。

乘客上车后，只要一打表，“黑匣子”便开始工作：黑匣子会先对准出租车内的状况拍一张照片，然后就开始录音。录音只录司机与乘客，乘客与乘客之间的谈话。等到下车的时候，“黑匣子”会再拍一张车内状况的照片。

运行一个多月以来，运管处接到的投诉比去年同期有了明显下降。同时，安装了“黑匣子”后，意味着萧山区778辆出租车管理真正进入数字化管理时代。