全市人民调解工作会议上周五举行，会议总结交流了近5年来的人民调解工作，同时表彰先进，部署今后任务。

杭州目前有19684名人民调解员。

建德李家镇人民调解委员会的吴良俊，60多岁，是地地道道的农村“和事佬”。2012年5月一天，正在加工灰钙的黄某，被突然翻下的漏斗打中，伤势过重死亡。黄某与老板是同村村民，事发后，双方未能谈妥赔偿金额。老吴从大同镇赶回来，抓住双方有亲戚关系这一个要素，结合法理、村俗，反复做思想工作，最终达成赔偿协议。

吴良俊总结，做好调解员，就要有“敢、快、准”的能力，还要有恒心、耐心、细心。

杭州目前有各类人民调解组织4631个，2008年以来，累计调解矛盾纠纷419427件，调解成功412513件，成功率98.35%。