丰家兜小区更新前使用的老电梯。 见习记者 朱卫国 摄

不文明乘梯导致按钮故障，杭州丰家兜小区电梯昨连困三人

杭州质监征集电梯安全线索，发现“问题电梯”可拍照举报

昨天上午，本报接到读者报料：“丰家兜小区新换的电梯又困人了，一个上午连困三人。”

丰家兜小区曾经是杭城单幢电梯事故最多的小区，今年6月，小区开始进行老旧电梯升级改造，8月中旬，3幢楼6部电梯全部改造完成，居民们坐上了新电梯。

为什么刚刚换上一个月的新电梯，就又困人了？

不文明乘梯导致按钮故障 新电梯一上午连困三人

昨天上午10点05分，丰家兜10号楼的住户张女士和一位老奶奶走进电梯，准备上楼。

张女士住在17楼，老奶奶去9楼。电梯还没到9楼，老奶奶发现电梯内的关门按钮突然脱落，就用手想把按钮装回去。没想到一按按钮，火花就溅出来了，然后楼层显示屏也黑了，电梯不动了。

“吓都吓死了，还以为换了新电梯就不用担心出故障了。”张女士说。

而就在3个小时前，也就是昨天早上7点多，10号楼的电梯还发生了一起困人事故，当时一位女孩子被困，后被成功解救出来。

丰家兜之前的老旧电梯曾经问题不少，主要是电梯太旧了，加上使用频率太高。一幢楼只有两部电梯，从4层到18层都是住宅，每层楼有14户人家，两部电梯每天要承载210户人家的进出。

今年6月，丰家兜开始进行老旧电梯改造升级，8月中旬老旧电梯全换成了新的。

那么，新换的电梯怎么这么快就出现故障了，一上午就连困三人？

记者从杭州市96333应急处置中心了解到，这次电梯故障主要原因是螺丝松动造成电梯按钮故障，继而影响其他配件的运作而导致电梯停运。

电梯维保人员对该电梯进行检查后发现，故障主要和部分居民的不文明乘梯有关。

“除了乘坐客流大，居民频繁按电梯关门按钮外，不少人不用手去按这个按钮，而是习惯用伞柄、钥匙等物件去戳按钮，新电梯本来就在磨合期，加上不文明乘梯，就容易发生故障。”电梯维保人员说。

记者从电梯厂家容创电梯公司了解到，丰家兜新换的电梯上周才全部年检验收完毕。新的电梯一般有半年到一年的磨合期，在这段时间内电梯的小问题可能会比较多。

杭州96333应急处置中心主任李忠说，乘坐电梯，人人都是司机，人人又都是乘客，要养成良好的文明乘梯习惯。“乘电梯时，不要乱按电梯按钮，不要踢门、扒门，不要在电梯内打闹玩耍。特别是骑电动车进电梯的，一定注意不要撞轿厢。”

杭州质监征集电梯安全隐患线索 发现“问题电梯”欢迎大家举报

电梯安全关系到我们每个人，如果今后你在生活中，发现身边的电梯出现了类似丰家兜这样的安全隐患，可以第一时间向杭州96333特种设备应急处置中心举报。

目前，杭州市电梯在用数量排在全国省会城市第三，达到6.2万台。仅今年上半年，96333中心就已处置3002起电梯应急故障，其中困人故障1243起，共解救2593人。

从昨天开始到9月25日，杭州市质监局启动“96333为您的安全乘梯服务”活动。今后，大家如果发现身边的电梯存在安全问题，比如电梯常关人、电梯门撞坏、电梯不平层开门、电梯超期未检、96333标志缺失等，都可以把电梯合格证完整、清晰地拍摄下来，特别是要将电梯注册码拍摄清楚。最后把拍好的照片上传到96333官网开设的电梯安全问题征集专题栏目。

96333中心将召集反映问题的市民、小区物业公司、电梯维保单位等相关部门和单位，召开座谈会，邀请电梯专家对市民提出的电梯问题整改的好创意进行完善。

对能够在较短时间内整改完成的电梯，及时进行维修，消除电梯问题，进行满意度调查；对于需较大资金、较长时间进行整改的电梯问题，将落实整改计划，并加以后期追踪。