管委会：能当场解答就当场解答　　

能第一时间落实整改的尽快整改

昨天一早，杭州西湖风景名胜区管委会的挑刺热线就响个不停，接热线工作人员称，自启动“西湖因你更美丽——文明西湖百日行”活动以来，热线电话每隔五六分钟就会响起。市民游客对西湖的热爱之情，非常高涨。除了通过热线电话给管委会提交服务管理意见和建议之外，大家还通过管委会门户网站和腾讯、新浪微博、杭报热线电话等渠道，为西湖景区的服务管理工作建言献策。

截至昨天下午5点35分，热线共接到市民、游客提出的各类建议56条，网上共收集各类建议8条。

景区工作人员对市民游客来电和网上信息进行一一登记汇总，当日部分问题已交办相关处室和基层单位进行整改，能当场解答就当场给予解答。比如网友“辉辉辉afra”在新浪微博上@西湖风景名胜区：“西湖太大了，步行浏览一天走不完，希望推出免费自行车。”景区工作人员进行回复的同时，许多热心的网友也帮着解答，告知外地游客也是可以享受免费公共自行车待遇的，并详细介绍了租赁公共自行车的手续和办法。

能第一时间落实整改的问题，就尽快进行整改。比如，北山路大佛寺附近居民建议，在这里的游步道应该设置公厕提示牌。对此，岳庙管理处已会同景区市政市容中心与反映人取得联系，并将在近几天落实标牌设置。还有市民反映花港公园内部分园椅因风吹日晒有破损，建议修复。记者获悉，花港管理处已着手进行排查，并将在近期落实整改。

今天，杭州西湖风景名胜区管委会还积极组织人员开展自查自纠活动，将由管委会纪工委书记带队，对景区从业人员工作状态进行暗查。

如果你对景区管理有什么意见要提，或者发现景区中有什么不文明现象，可以继续通过以下方式将所要反映的问题，递交给管委会。

挑刺热线：0571-87179617，或者通过杭州西湖风景名胜区管委会门户网站（www.hzwestlake.com）、腾讯官方微博@杭州西湖风景名胜区、新浪官方微博@杭州西湖风景名胜区。也可以把你对景区提出的意见建议，通过杭报在线（www.hzrb.cn）专题页面上传，或致电杭报热线85109999，告诉我们。