建设“美丽杭州”，西湖要先行。即日起，“西湖因你更美丽——文明西湖百日行”开始啦。

西湖风景名胜区请你来共同监督，给西湖景区的管理找差距。挑刺方向目前暂定为：景区保洁、野导、城市家具等、标识标牌、景区绿化、工作人员服务态度等。

管委会承诺，凡市民、游客有效挑刺必须回复、整改；因种种原因一时治理不了的，也应与市民、游客充分沟通，达到最完满和谐的沟通效果。

西湖风景名胜区管委会倡议，各景点窗口工作人员，借百日行的东风，提升文明化、人性化服务的能力，紧紧围绕“服务游客”这一理念，深入开展自查自纠，杜绝管理不作为、服务不到位、态度生硬、不讲诚信等不良现象，树立积极向上的行业风气。倡议各单位重点针对直接面对市民游客的窗口工作人员开展以文明礼仪等培训。以“西湖讲堂”为载体，广泛开展以服务为本、奉献担当为主要内容的园文精神教育实践活动，增强道德教育的针对性、实效性；开展满意窗口、文明之星等评比创建活动。

你可以通过以下方式来反映问题：

挑刺热线：0571-87179617；

杭州西湖风景名胜区管委会门户网站http://www.hzwestlake.com/；

腾讯官方微博http://t.qq.com/chinawestlake（杭州西湖风景名胜区）；

新浪官方微博http://e.weibo.com/chinahzxihu/profile（杭州西湖风景名胜区官方微博）