24小时挑刺热线0571-87179617

    期待你的“千眼千言”

    美丽的西湖就像镶嵌在皇冠之上的那颗明珠，千百年来都璀璨夺目，文人墨客们对西湖的溢美之词数不胜数。

    不过，也有例外。

    清代诗人张京元，就曾写文《断桥小记》给西湖挑刺。

    “西湖之胜，在近；湖之易穷，亦在近。朝车暮舫，徒行缓步，人人可游，时时可游。而酒多于水，肉高于山，春时肩摩趾错，男女杂沓，以挨簇为乐。无论意不在山水，即桃容柳眼，自与东风相倚，游者何曾一着眸子也。”张京元借文婉责当时的杭州人游湖，肩摩肩、脚踏脚，重在“以挨簇为乐”，却不能领略山水的真意。

    今天，美丽的西湖已经成为了世界文化遗产，不过俗话说人无完人，西湖再美丽，也还有值得改进，然后可以变得更完美的地方。

    昨天，从西湖风景名胜区管委会传来消息：从今天起，“西湖因你更美丽——文明西湖百日行”活动将正式启动。管委会将以主动、大气、开放的胸怀和姿态，邀请所有杭州市民和游客共同监督，为西湖景区挑挑刺，给西湖景区的管理找差距、抓整改，把西湖这块“世界文化遗产”的金子招牌擦得更亮。

    七大挑刺方向

    期待你的“千眼千言”

    为什么在这个时候启动“为西湖挑刺”的活动？西湖景区管委会相关负责人表示，西湖成为世界文化遗产，虽然已经非常清洁美丽，但随着游人的增多，管委会希望得到市民游客的大力支持——欢迎大家“千眼千言”，为西湖指出不足。管委会将闻过则喜，通过市民游客多多寻错，管理单位一一改错，为西湖景区在文明程度上建造更上一层楼的台阶。

    不过偌大的西湖，还有哪些是值得改进的呢？景区管委会也给出了提示，七大挑刺方向，欢迎您的谏言。

    挑刺方向暂定为七点：景区保洁，比如西湖哪里不干净了，哪里卫生没到位；举报野导，指结帮派、骗游客、扰路人，蒙骗游客去高消费的野导；城市家具等基础设施，西湖边哪张椅子破了、垃圾箱漏了，也可以举报；乱涂乱刻，西湖边到处刻画‘到此一游’会很煞风景；标识标牌勘误，比如景区英文名写错了、指路牌方向错了，欢迎指正；景区绿化，景区里树枯了、草秃了也欢迎报料；景区工作人员不文明行为，比如景区的工作人员态度恶劣等等，都可以举报。

    西湖景区管委会承诺，凡市民、游客有效挑刺必须回复、整改；因种种原因一时治理不了的，也将与市民、游客充分沟通，达到最完满和谐的沟通效果。

    24小时挑刺热线开通

    官网、官微也能说事

    挑到刺了、找到不完美的地方，怎么告诉景区管委会呢？管委会的工作人员表示，现在各种挑刺通道已经打开，市民朋友和游客可通过游客意见箱、来电、来信、志愿者巡查、官网和官微等途径提出有关建设文明景区的意见建议。

    大家可以通过以下方式将你所要反映的问题，递交给我们：24小时挑刺热线：0571-87179617；杭州西湖风景名胜区管委会门户网站http://www.hzwestlake.com/；腾讯官方微博http:/t.qq.com/chinawestlake（杭州西湖风景名胜区）；新浪官方微博http:/e.weibo.com/chinahzxihu/profile（杭州西湖风景名胜区官方微博）。

    昨天，西湖风景名胜区管委会同时也向西湖景区各景点窗口工作人员发出倡议，借着这次“百日行”活动的东风，一起以“服务游客”为主，开展自查自纠，杜绝管理不作为、服务不到位、态度生硬、不讲诚信等不良现象，争取为市民游客提供更文明化、人性化的服务。