一份关于延安路不文明行为的调研报告

8岁小学生叶丰硕给市领导写信

张鸿铭批示“管好城市，让‘天堂’形象增辉”

昨天，市城管委主任上门感谢，并聘其为城管特邀监督员

针对延安路上的不文明行为，相关部门会有一系列整治措施

亲爱的市长伯伯，您好！

我是学军小学二（2）班的学生叶丰硕，非常感谢您能从百忙之中抽出宝贵的时间来读我的信！

之所以想到给您写信，起因是妈妈带我去感受改建后的延安路，我们的确感觉到道路更宽了，绿化更美了，建筑也更气派了，真有点像国外商业街的感觉呢！可我们却也从中感受到了一些不和谐的音符——我看到好多人大摇大摆地走在非机动车道上，甚至对自行车铃声充耳不闻，依然我行我素，奇怪的是旁边就是宽敞的人行道。还有很多行人和非机动车乱闯红灯，可能他们觉得当时没车，就不管是红灯还是绿灯了，其实这是很危险的。还有，我去买麦当劳的冰淇淋，开始只有两三个人，我就排在他们后面，可是后面来的人都排我前面去了，我排了十五分钟，上课都要迟到了还没买到，好像不插队就根本买不到，哎，市长伯伯，你说我郁闷不郁闷？

……

回来的路上，我一直在思考，怎么样才能在人们素质还不够好的情况下，用制度来约束人的行为。还没到家，我就有了一个初步的想法，我和妈妈一说，她也觉得不错。于是，我在爸爸妈妈的帮助下做了调查，进一步修改完善了我的想法。

……

近日，省政协副主席、市委副书记、代市长张鸿铭收到了一封特殊又诚恳的信件。

特殊在哪里呢？至少有两点。其一，信件的内容是关于商业街延安路的不文明行为（行人乱穿马路、机动车违章占道、乱扔垃圾等）的调研报告，不仅有翔实的现场调查，分析归类，甚至附上了有效可行的建议。其二，这份调研报告的作者不是学者，也不是城管工作人员，而是一名年仅8岁的小学生。

不久，张鸿铭代市长做出批示：这位小学生是好学生，也是杭州的好市民。人民城市人民管，人民城市也有专业队伍在管。同时，他要求对于孩子反映的情况，督促有关部门加强管理，要让“天堂”形象增辉。市委常委、副市长袁野高度重视此事，批示要求市城管委对叶丰硕小朋友提出的问题，认真梳理并加强管理。

昨天又是一个大热天，市城管委主任翁文杰受市领导的委托来到叶丰硕小朋友的家，向他和他的父母表示感谢。

“你虽然是个孩子，却很有社会责任心，还有发现问题的能力，给我们城市管理部门提出了很好的建议，我很感谢你！当然也会改进工作中的不足，使杭州更美丽。”翁文杰表示。

同时，叶丰硕也成了杭州市城管委年龄最小的特邀监督员。“我希望你能继续监督我们的工作！”

因买冰淇淋总被插队而做出的调研报告

记者仔细翻看了叶丰硕写给张鸿铭代市长的那封信，长达15页，图文并茂，调查翔实，脉络清晰。

调研报告分为三大部分，第一部分，通过实地调查，总结出延安路上存在的四大不文明现象，分别是交通问题、插队问题、卫生问题和市容问题。第二部分，也是通过实地调查数据，反映四大不文明现象的管理现状。第三部分，他个人的解决建议。

很多人都不会相信，这是出自于小学生之手。

昨天下午，记者见到了这个虎头虎脑的男孩子，说到写调研报告的主要原因，他的回答很孩子气：“周末去那边上培训班，买个冰淇淋，等了15分钟没吃上，总被人插队，太可气了！”

哈哈一笑后，孩子又想了想说：“其实，也没那么简单，因为周末去那边培训，遇到不文明的情况太多了。”

除了插队问题，叶丰硕说，他还经常在延安路上看到行人不走人行道，却占非机动车道，行人穿马路不看红绿灯等等。“我看了很难受，总觉得要做点事，让他们纠正过来。”

所以，他就有了写调研报告的想法，父母也支持，帮着忙活，调查、拍照、书写，前后半个多月，终于完成。

“孩子提出来的，要寄给市长伯伯，我们觉得让孩子锻炼下也好，没想过这么快就会有回应。”叶妈妈觉得很意外。

“看到不文明行为就特别难受”的“小小强迫症”

那么小的孩子却关注那么深刻的社会文明行为，很多人都很吃惊。

事后和叶妈妈聊起，她倒是觉得发生在儿子身上也很正常。“他呢，有点小小‘强迫症’，看到不守规矩的，不文明的行为，就浑身难受。这个可能和我们对他从小的教育有关。”

叶丰硕母亲是公务员，父亲是工程师，对孩子要求并不多，但对于社会责任心的培养却很重视。

“很小的时候，我们一起出门，看到地上有垃圾，他爸爸就会不声不响捡起来。孩子看多了，就知道不能乱扔垃圾。在幼儿园大班时，他成了小小交通宣传员，自学了一些交通知识，因此，每次上街，看到不文明行为，就会特别不舒服，有条件的话，还要去指正。”叶妈妈说，孩子能变成这样，她很开心。“说明他成了一个正直善良的孩子，对他以后成长有利。”

而对于这篇调研报告，叶丰硕说是第一次尝试，有点不自信。“但以前在学校做过小调研，如调查同学的读书类型，或调查同班同学晚上是否一个人睡，有点基础，当然爸妈也很帮忙。”

小学生发出倡议：共建美丽家园

昨天下午，面对市城管委领导，叶丰硕小朋友还拿出了一封倡议书。

这是他和他的同学们一起拟的，呼吁市民们能文明出行，共建美丽家园。（详见倡议书）

对于这一点，市城管委主任翁文杰特别认可，他说，城管部门会将小学生们的关于“共建美丽家园”的倡议书发放到延安路的沿街店家商铺和路人。“希望沿街较大商场、单位，特别是一些省、市级文明单位带头共同参与，各自管理好单位内部区域及门前责任区范围内的不文明现象。同时，我们也会安排一些志愿者服务劝导，引导广大市民从自身做起，规范自身行为。”

市城管委还透露，紧接着，针对延安路上的不文明行为，相关部门会有一系列整治措施。

如对行人、非机动车违法行为进行严守、严管、严处；还有针对市民反映的保俶路（体育场路至文二路段）机动车违法停放等其他现象，加强现场劝导的同时，还要配合现场处罚和视频监控非现场违法抓拍；强化街面执法巡查频次和节假日督岗管理，及时发现和查纠各类违法行为；还有按需增加延安路人流密集地段的果壳箱，满足市民群众垃圾投放需求。

倡议书

亲爱的市民朋友们：

杭州是一座美丽的城市，杭州是一座文明的城市，杭州是一座“生活品质之城”。但在我们身边，还有一些不文明的行为，影响了杭州的城市形象。“乱扔垃圾、随地吐痰、乱设摊点、随意停车、乱穿马路、骑车逆行、随意插队”，这些不文明行为需要大家来监督，更需要从自身做起，每一个人、每一个商家、每一个单位都是美丽杭州建设的一分子，让我们自觉摒弃不良习惯和不文明行为，做健康文明的好市民。小节之处显大德，细节之中见文明。文明城市呼唤文明市民,文明市民建成文明城市。城市管理有你的一份努力，城市美丽有你一份功劳，让我们一起携起手来，共建美丽家园！

倡议人：叶丰硕等学军小学学生

二〇一三年八月八日