比如“清水治污”行动，全面推广桐庐的“治水”经验，通过人工湿地污水处理工艺，实现小河清清大河净。今年年底前，将完成100家造纸、38家印染、77家化工企业的淘汰、关停任务，完成507企业的整治、提升任务，重点企业还要完成排污权初始分配。

又如“贴心城管”行动，实施惠民工程，完成清洁、平路、增亮、净水、交改等项目1950项，消除老小区照明“暗区”，完成多层“一户一表”改造，开展社区便民服务点提升改造试点和“门前新三包”试点，消除20个老小区照明“暗区”1000处。

再如“交通治堵”行动，在加快交通设施建设的同时，计划新增公交专用道50公里；对只有双向4车道的道路，有条件的话尽量改造成双向6车道；规划新建的主干道，在建设时就按双向6车道及以上规模建设，并设置公交专用道。

贴心服务让美丽延伸至每户居民

在杭州，汇集公安、消防、卫生、城管、工商、环保等各个社会管理服务功能于一体的110社会应急联动平台，让市民的求助变得非常简单。财政投资4亿多元建设动态视频监控系统，全市监控点位总量超过24万个，形成覆盖面广、监控点密、技术先进的监控系统。

安全感的构成，除了不用担心暴力犯罪的威胁，还来源于生活的细节。

近年来，群众反映“七中心、八中心，究竟以谁为中心；七个站、八个站，办事不知去啥站；七之家、八之家，有事究竟找哪家”。也有人大代表提出基层乡镇（街道）各类中心牌子过多、过杂，群众办事不方便等问题。

2012年8月，杭州在全省率先以市委、市政府两办名义印发了《关于整合基层社会服务管理平台的实施意见》，将乡镇（街道）的各类中心统一整合为社会服务管理中心，并明确乡镇（街道）社会服务管理中心是集社会服务、社会管理、社会建设于一体的工作平台。

社会服务管理中心结合实际设立政策法律咨询、行政服务、劳动保障、计生服务、流动人口服务、党员服务、民政助残、城市管理、稽税征收、交通路政、权益维护等服务窗口，为辖区群众提供综合性、一站式、一条龙服务。

截止到2012年底，全市193个乡镇（街道）均建成社会服务管理中心，3015个村（社区）均增挂了社会服务管理中心的牌子。

通过推进“网格化管理，组团式服务”的社会服务管理体系建设，杭州有了 “平安网格”，全市共划分11641个网格，组建各类服务团队2.2万个，寓管理于服务之中，努力做到“每一寸土地都有人精细管理，每一户人家都有人贴心服务”。

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