昨天下午3点，毛师傅又去送瓜了。记者 江玥 摄

府苑新村小区超市毛老板讲诚信肯吃苦

为业主做好服务也为自己创造未来

7月9日17:50，读者毛子荣来电：我在城西府苑新村开小超市的，邮政局在我超市里设了一个叫“浙江E邮”的点，主要功能是可以缴水电费、买汽车票，还可以代收小区里的快递，以前小区的快递都是堆在保安室，今天起快递都送到我这里了。

这个点如果做好了，全杭州小区都要做起来的。我也是刚接手，不熟悉，要慢慢培训。

业主拿包裹是不收费的，现在是邮局一个月付三百块钱给我。现在不是快递很多吗，业主平时又在上班没人收，我觉得这个做法很好。

7月4日快报也登过我送西瓜回来顺便调解了一起纠纷的事情。我也卖西瓜的，天气热人家不愿意出来买西瓜，我就五公里范围内免费送西瓜，不好可以退。

以前400斤西瓜三到五天才能卖完，现在一天700斤都不够卖，有些大伯大妈找到我小店，西瓜买好，然后让我送过去。

今天几个电话打来订西瓜，我还没送呢，现在要开始去送了。我是江山人，今年47岁。

记者金洁洁核实报道：“你好，买点什么？”昨天下午1点，一个胡子大叔“嗖”的起身给我们开门，面带笑容，有些谦卑地问。

他就是毛子荣，蓝衬衣口袋里别着圆珠笔，留胡子的男人，开了两家店，一家主营蔬菜、粮油、大米，另一家是超市，面积均为40余平方米。

可他看起来还真不像个老板，更像个快递员，小区里的人更喜欢叫他毛师傅。

毛师傅不紧不慢地接着电话那头的生意：×幢×单元502，送个西瓜，要求午睡前送到。

他暂时跑不开，读高二的女儿主动要求帮老爸分担。

“我给他称个中等的，2块8一斤，一共15块9，你备点零钱过去，不好吃叫他退回来。”毛师傅边拿西瓜边嘱咐女儿。

批发西瓜老板都说

毛师傅现在变成大客户了

“这个办法效果最好。”说起自己发的送瓜上门的小启事，毛师傅有些得意：“府苑新村有58幢房子，1400户人家，开店三年，小区有三分之一的人认识我，送货上门一搞，认识我的人更多了。”

广告语都是胡师傅想的——最新鲜、活藤、现摘现采麒麟瓜：为方便居民生活，衢峰超市率先推出五公里范围，一个西瓜电话订购免费送货上门，本店信誉第一，包退包换包送货。订购热线：……附：本店每天供应新鲜面条、鸡蛋面、碱面，十多个宽细干面条。

启事是6月29日贴的，马上就有业主打电话来买瓜。

从毛师傅做的一张西瓜销量榜上看，6月25日进了340斤，卖了4天才卖完，6月29日贴广告的那天进了400斤，3天卖完，7月2日进了410斤，7月3日622斤，7月4日678斤，7月6日707斤，7月9日960斤。西瓜销量逐日递增，连批发西瓜的老板都说，毛师傅现在变成大客户了，叫毛师傅悠着点，不要卖这么快。

“我跟西瓜老板说，明天上午给我准备800斤西瓜，今天这几个瓜，一到下班，肯定又卖光了。”毛师傅说。

小区生意不好做

毛师傅靠服务赢得顾客

毛师傅和老婆来杭州15年，揣着2000块钱在古荡菜场包了个摊位，从卖饼干开始，连摊位费都是借的，今天添几瓶老酒，明天添10包糖，一点点增加品种，生意一点点做了起来。

另一方面，他的家庭可谓“多灾多难”，女儿14岁时得了白血病，通过学校和社会的捐赠，成功做了手术。儿子出了一次车祸，动过一次植皮手术就要3万多，花了一家人四五年的积蓄。

这几天，毛师傅痛风的毛病又犯了，拖着肿起的脚送西瓜，走起路来一瘸一瘸的。因为生意好，最近他都是等超市凌晨打烊了，再去医院挂盐水。

我说毛师傅赚的真叫辛苦钱，劝他不要硬撑。毛师傅说：“我是家里的顶梁柱嘛！”

在毛师傅店面的100米范围内，不乏水果店、小超市，包括他的小店在内，共有6家，这还不算小区外面的大超市，可见小店竞争激烈。毛师傅说，小区生意难做，他的店，从一开始就不被看好。

“这爿超市，转过来花了7万6，一开始，几个大伯来我店里，每天跟我老婆说，唉，你这个店转来要后悔的，人家转来转去都做不下去了。我老婆三天两头骂我，我说，生意要靠自己做的，不是人家告诉你怎么样。”他要靠自己的服务去赢得顾客，结果三个月下来，叫他送大米、送水的顾客蛮多，老婆慢慢地也不骂他了。

五公里内免费送上门

图的就是回头客

其实，不光是西瓜，只要是店里的一包香烟、一桶水、甚至连两块钱的蔬菜，他都肯送货上门。有些店里不卖的东西，比如猪蹄，他都去帮业主买，顺带捎上。

有一次他接到附近的城市心境小区一个业主的电话，要他买水果，他骑了电动车10分钟到小区，还带了他的小启事，不敢多贴，就在电梯口贴了一张，没想到，又有新顾客打来电话了。

我问他，估计超过5公里的人打电话来，你也会送，但你图的是什么？

毛师傅说：“我这次送过，他下次就是我的老顾客了，哈哈。”

关于送西瓜，别人买一个，但毛师傅一次带两个瓜，前天晚上，毛师傅给五楼一个女士送西瓜，毛师傅抱了两个西瓜，爬楼梯上门，“我是让她有挑选的余地，如果一个剖开来不好，可以换另一个，她看我辛苦，把两个西瓜都买了。”

超市今年引进新项目

帮业主代收快递

前不久，毛师傅的店被邮局瞄上了。邮局快递员送了几个快递，业主家都没人，晒得干巴巴地来到毛师傅店里，问毛师傅，送不完的快递能不能放他店里？

“我做人蛮实在，一口答应下来，前一天来了两个邮局领导，第二天又来了三个领导，一次次来我店里看，给我换了新广告牌，我以前跟一家企业谈过广告牌的赞助，没谈成，做个广告牌要上千元呢，这样给我节约了一大笔资金。”毛师傅说，邮局还帮他换了他一直没钱更新的新货架，还配了电脑桌，连电脑也是送的，“女儿天天吵着要买新电脑，我说赚的辛苦钱要节约，一直没给她买，现在好了，有电脑了，又省了很多钱。”

毛师傅也有自己的算盘。小区里所有的快递放店里，也增加了人气，业主来拿快递，可能会捎带着买点东西，“邮局每个月给我300元，听邮局的人说，我这里先试验，试点搞好了，以后还会补贴给我，反正是不会让我吃亏的，我也不去计较现在钱多钱少。”

昨天，向杭州邮局工作人员核实，他说确实有这回事，今年5月底，邮局一共在杭州搞了20多个试点，主要在小区里铺开，高中低三个层次的小区都有，是邮局推出的一个新平台，解决最后一百米的快递问题，也是为了小区安全，包括物业在内都很赞成，平台是各家物流公司公用的，快递员就近放一下，业主来拿也很方便。

昨天，有四件快递堆在店里的一个角落，毛师傅说，送西瓜顺路的时候也会捎上几件。

业主小陈来拿快递，毛师傅介绍起自己家里的新业务：拿快递，放心来拿好了，不要钱的，只要登记下就可以带走。

小陈说，他还以为放这里的快递要收费，原来是免费的，那太好了。

业主说

毛师傅的服务是一流的

昨天，在毛师傅店里，碰到好几个老顾客。

几个大姐都是来买菜的，毛师傅帮她们撑袋子装绿豆，又是帮忙拿这送那的。

张女士买了把青菜，她说，毛师傅的服务是一流的，人好，菜也新鲜、便宜，不好的菜毛师傅都自己吃掉了。现在一个电话，还能享受免费送货上门，真是五星级的服务啊。

昨晚8点，毛师傅打电话开心地跟我说：“告诉你一件好事，我捡钱了，捡了25块，还找到了掉钱的失主，他给我留了电话，你要不要问下，我心里感觉很舒畅。”