昨天下午1：18，杭州电网全社会负荷达到1041.04万千瓦，创下全社会负荷历史新高。此前，杭州最高的电网负荷是去年8月15日12：55出现的1032.31万千瓦。

为了保障市民用电，在7到9月用电高峰期，杭州电力部门将组织一批高能耗生产企业进行不少于20天的集中检修。在用电临时短缺时，还有可能提前安排40万千瓦机动错避峰负荷。

这几天气温不断升高，杭州乃至全省用电负荷急剧攀升。杭州电力部门还发出承诺：一般情况下（台风、暴雨等突发状况不计在内），主城区内接到报修电话后，抢修人员会在45分钟内赶到现场，在农村郊区则不超过2小时。

今年5月，杭州供电公司成立供电抢修服务中心，相当于把服务协调坐席和抢修指挥坐席“合署办公”——热线电话95598统一接收省供电服务中心下发的各类工作单据，迅速协调市级单位各相关部门、单位进行处理，并统一反馈处理进度和结果。这样保证了95598工作单据快速处理，也避免了因客户反映事项不准确而造成延迟。

截至7月2日，数据显示，在统一平台建立后，浙江省居民用电故障抢修平均时长从3.41小时减少到了1.2小时；客户满意度从99.20%提高到了99.67%；95598热线的人工接通率从89.49%提升到98.91%。