7月1日，杭州东站枢纽将正式启用。最近，我们也接到了许多读者关于东站的问题，我们从中挑选出较有普遍性的10个热门问题，请教了杭州东站枢纽建设指挥部。

1、杭州东站能否购买站台票？

答：不可以。

2、火车东站现场共有几处售票点？有无自助售票服务？

答：共6处售票点，分别为高架出发层3处，到达层2处，火车站台层西侧1处；均设置有自动售票服务。

3.网上已买票的，取票点在哪里？

答：杭州市区各火车票售票点均可取票（含杭州城站和东站）。

4、火车东站夜间售票吗？

答：23时以后，高架出发层北2售票点继续提供售票服务。

5、开车过去，停哪里？

答：目前开通的停车场位于东广场地下二层P4停车场，停车位约600个，从换乘大厅乘坐5号、6号垂直电梯，到广场地下二层即可，具体详见现场标识或咨询工作人员。

6、坐出租车在哪上车？

答：东站到达/换乘层（地下一层）南北均设置出租车上客点。南侧出租车出口是西广场，北侧出租车出口是东广场。

7、东站枢纽附近的公共自行车租赁点在哪里？

答：位于地铁1号线彭埠站出口。

8、东站目前有无货物托运服务？行李寄存处设置在哪里？

答：包裹托运处在东广场南侧。候车大厅设有行李寄存处。

9、能否携带宠物进站？

答：不能。

10.东站枢纽设置了哪些便民服务设施？

答：候车大厅设旅客服务中心，并提供导乘及咨询、重点旅客、公安制证、失物招领等服务，提供红帽子有偿行李搬运服务。

换乘大厅咨询服务台提供咨询和导乘服务，为乘客免费提供针线包、指甲钳、妇女用品、急救药品、手绘杭州地图、东站枢纽明信片、借用轮椅、婴儿车的服务，以及有偿接驳车服务。