访谈直播现场

前天晚上6点，杭报在线实时新闻频道上，今年首场“区县(市)长谈民生”活动的视频直播正式开始，上城区区长缪承潮带着上城区城管局、民政局等各相关部门的负责人来到上城区上羊市街社区，除了和现场居民面对面交流民生问题外，还现场回答了媒体前期征集到的问题。杭报在线实时新闻频道对活动进行了全程视频直播。

“区县(市)长谈民生”活动是由市纠风办、市考评办、市效能办联合杭州日报《民情速递》、杭州网“杭网议事厅”、FM89杭州之声《民情热线》、杭州新闻综合频道《民情观察室》共同推出的，活动邀请各区、县（市）政府主要领导及相关部门负责人，现场介绍各地推进民生实事所采取的主要举措，零距离听取市民意见，受理咨询投诉，帮助解决民生难题。

建立满意度的社会评价体系

上城区是一个老城区，老年人口众多，居民对社会服务的要求也很高。

缪承潮介绍，上城区一直在构建“333+X”社区大服务体系，“这套体系通过明确政府、社区、社会3个主体，提供公共服务、公益性服务、商业性服务3类服务平台，并衍生出X项服务项目。

民政部将其列为中国和谐社区建设实践与创新的“上城模式”。

近年来，上城区不断加大资金投入力度，大力培育、扶持社区社会组织，这些社会组织活跃在社区服务、社会事务、文体健身、维护权益、居民互助等十个方面开展服务和活动。

缪承潮说，他们将不断提高群众的满意度，并把社会民声参与到部门的评价体系之中，建立满意度的社会评价体系。

区长现场回答居民问题

读者钟先生打进《民情速递》热线说：“清江路上有一个四季星座，里面是卖衣服的，旁边一条小路拐进去就是望江新丰苑小区。我要反映的就是这个三岔路口的脏乱差问题！还有四季星座，里面安全隐患太多！消防隐患也很多！尤其是每天下午1点开始，门口都堵得没法走路了！”

对此，缪承潮介绍，这个地方原来的基础比较差，夹杂着一些老旧的房子，前段时间他们进行了一次安全检查，也发现了一些问题，目前城管部门正在制定相关方案。

上城区城管局局长林国平说，这里的问题，反映老城区小区一个共性问题，问题的核心是堵，堵的原因是停车难，再加上无证摊贩的问题。接下来，他们会同街道、社区，召集相关的店家、居民，大家一起坐下来，目标是缓解停车难的问题。

缪承潮说，望江地区是居民生活条件比较差的一个老城区，环境的确不太好，如果不改善，很难向老百姓交代。

缪承潮介绍，望江地区的改造将陆续启动，预计5年内完成。今年重点是改造莫邪塘区域，预计到明年上半年完成，届时，那里会成为一个风情街区，环境、业态都会得到提升。

投诉问题将陆续回复

在前期的征集活动中，30多位上城区居民通过网络、电话、信件等方式，向《民情速递》栏目反映了各自遇到的民生问题。

通过整理，居民反映的问题中，大部分反映的是居住环境问题：老小区脏乱差的情况已经很久了，什么时候整治？我现在住的房子一直漏水，怎么办？因为有居民不愿意装防盗门，我们单元没法安装防盗门了，怎么办……

由于受到直播时间的限制，这些征集到的问题，只能选择一小部分在现场回答，其他的问题，我们会在活动后转交上城区各相关部门，尽快给投诉者一个回复。

民情预告

FM89杭州之声《民情热线》播出时间：6月13日（周四）早上7:45-8:30。

本周上线单位：市人口计生委

电话：88801919 88803939