3月19日网友“靖666666”：在瓶子内放置了一周的自来水，底部已经出现了绿色混浊物，百思不得其解。 3月22日网友“洛洛seven”：家中的自来水流出来都是泡沫，而且还滑滑的……这个问题有关部门总要管管了吧。 3月31日网友“六塘少东家”：家中的自来水，颜色变得发黄、浑浊。杭州今天的自来水怎么了？酱油汤！

4月7日网友“严豆豆的爸爸”@钱江晚报：我家住城西，发现不仅家里自来水有异味，就连公司里的水也有。我用矿泉水瓶装了一瓶公司的自来水，和没开封的矿泉水一比，很明显，自来水比矿泉水要浑浊许多

链接：打开杭州自来水的六个问号

    杭州的自来水怎么了？

    这是一个已经整整纠结了杭州市民一个月的问题——

    3月11日，杭州不少市民感觉自来水有股刺鼻的味道。有人形容为塑料味，听起来蛮可怕。第二天，杭州水务集团紧急在九溪和赤山埠水厂投放粉末活性炭，吸附异味。

    当时没有公布异味原因。

    可异味并没有就此消散。时隔半月城西城北部分地区的自来水再次飘起异味，本报热线96068、@钱江晚报，乃至杭州市长热线上，仍然不断接到居民关于自来水有问题的询问，其中以城西城北的居民最多。

    “问题”五花八门：水里有铁锈，水味道不对；更有实验派市民用矿泉水瓶灌了一瓶自来水，对比近旁的一瓶矿泉水。哎呦，真的不是黄了一点点！

    我们的自来水怎么了？异色异味的来源究竟为何？为什么整整1个月，至今仍未公布调查结果和原因？民众想得到权威准确的信息，为何这么难？

    如果你也在这1个月里，对着自家水龙头流出的自来水皱眉头，咱们先来回顾一下事情始末：

    ●3月11日，城西城北住户高喊“咱家的自来水有怪味”

    3月11日起，本报接到不少读者的反映：家中的自来水有异味，尤其是城西、城北一带的住户。

    家住和睦新村的石女士发现家中的自来水有股塑料味，开始她以为是开水煲坏了；

    方先生住在小和山翰墨香林苑，发现家中的自来水有异味后，一家人便不再喝自来水，而是买了桶装水。

    ……

    ●相关部门展开调查：问题出在源水

    3月12日，杭州市政府发布情况通报，检测发现钱塘江源水有嗅味异常，自来水水质除嗅味指标外，尚未发现国家《生活饮用水卫生标准》规定的其它指标有不合格情况。杭州市环保等部门也介入调查。

    截至3月12日中午11时，钱塘江源水水质和水厂出厂水质均已恢复正常。杭州水务集团表示，管网内还有剩余的有异味的水，异味彻底消除还需要一点时间。

    ●时隔半月自来水再飘异味

    时隔半个月后，城西城北自来水又飘异味，水务集团表示，异味可能与近期暴雨导致钱塘江江底一些物质的土腥味加重有关，有关部门表示水质指标都达标，环保部门仍在调查中。

    调查仍在继续，可直到昨天仍无明确结果。

    为何在采取了措施后，自来水仍然干净不起来？为什么整整一个月还没有形成初步的调查结果？

    昨天，记者再次联系了杭州市环保局。相关负责人表示，目前仍在调查中，109项地表水检测指标都是合格的，但不否认，的确还有市民反映自来水有异味存在。

    环保部门分析，异味产生的原因也许并不是单一的，有可能是源水受到污染，也可能是底泥翻动导致土腥味加重，抑或是与气温升高、微生物滋生有关。“异味虽然存在，但大家所描述的异味又各不相同，很难进行针对性排查。”

    相关负责人表示，他们也迫切希望能尽快找出症结所在，目前也在考虑请国内其他城市的专家前来“会诊”，一旦有了结果会第一时间进行公布。

    关于源头的调查还没有结果，但实际上，我们拧开龙头，汩汩流出的自来水要经过长途跋涉。杭州水务集团在杭州特设数大水厂，分数个取水点分别取水，水在自来水厂经过层层净化；而后，经过地下管网奔腾到城市各个角落，对于高楼层住户来说，水流还要经历高层水箱的二次运输。

    在整个过程中，水源有检测，出厂有检测，哪怕到了千家万户，还有防疫部门会对这个“末梢水”进行检测。尽管有层层检测，为什么还是常常出现问题？

    4月9日，杭州水务集团官网刚刚公布了3月份的水质情况，涉及总大肠菌群、耐热大肠菌群、菌落总数、色度、浑浊度、臭和味、肉眼可见物、耗 氧量、余氯共9项指标。标注显示，出厂水3月11日前各厂臭和味均无，3月11日后清泰水厂、南星水厂、祥符水厂无异味；3月11日后九溪水厂、钱江水利赤山埠水厂呈间隙性轻度异味；管网水3月11日前臭和味无，3月11日后部分区域管网水呈间隙性轻度异味。

    水务集团表示，从目前的检测情况看，日常出厂的自来水质量并没有出现明显异常，如果有问题，很可能还是出在管网老旧上，“城市的旧管网无法清理，二次污染难以避免。这是一个全国性的难题，并非只有杭州独有。”天气热了，高层水箱的清洁问题也令人头疼。这一部分工作由各小区物业担当，并且没有相关制度性监管。

    有关末梢水的检测，也就是居民使用时的水质的检测，该功能是由各区疾控中心来承担。他们的检测项目主要有：色度、浊度、PH值、细菌总数、部分重金属总数等。

    工作人员说，最近的检测出问题的很少，比如10个监测点10份报告，有时候可能会出现一份里头显示“菌落总数”超标的情况，但是第二次检测的时候可能又恢复正常了。去年全年的检测合格率达到了98%。