2012年典型宰客案例警示录(五)
杭州网  发布时间:2013-03-14 06:28   

出门旅游本该是件高兴的事,既开阔了眼界,增长了知识,又领略到了当地的风土人情。可是,社会上偏偏就有那么一些人,置消费者利益于不顾,违规操作旅游团队,肆意欺诈、胁迫、诱骗游客购物,昧着良心赚黑心钱,让整个旅游行程充满了铜臭味。本该愉快的旅程变成了花钱买罪受、买气受、买辱骂,给游客的心情造成无以弥补的伤害。

随着全民旅游热的掀起,发生在全国各地旅游景点的咄咄怪事也是层出不穷。尽管2012年已经过去,但我们坚决与你站在一起,对侵权行为说——不!!!对奸商说——不!!!

近期,本报旅游休闲栏目将陆续推出典型案例警示报道,希望我们提供的案例对你有所帮助,让你聪明地旅行。

吐鲁番:葡萄能治疑难杂症?

“吐鲁番的葡萄哈密的瓜,库尔勒的香梨人人夸”。以盛产水果而闻名于世的新疆吐鲁番,终日流淌的天山雪水滋润着这里的土地,诱人的葡萄晶莹如珍珠,鲜艳似玛瑙,令人垂涎欲滴。在吐鲁番葡萄沟,卖葡萄的摊点上摆满了各种金黄色、紫色、褐色的葡萄,可谓琳琅满目。名字也很古怪,有叫女人红的,有叫男人红的,有的甚至宣称能治高血压、中风、风湿痛、糖尿病等,看得让人如坠雾里。

葡萄沟的农家大都有葡萄可卖,但价格并不便宜,最低的葡萄也要50元一斤,贵的则高达七八十元一斤。而到了乌鲁木齐,你就会发现,之前在吐鲁番买的葡萄价格太高了,在这里,最贵、最好的葡萄也就30多元一斤。

如果你在葡萄沟吃饭,你会发现这里的菜价高得离谱,一碗素抓饭要20元,一份羊肉120元,就连炒青菜都在二三十元一份。假如你抱怨太贵了,老板会振振有词地说:我们这里是 4A级景区,相当于4星级酒店的消费。

团购:价格便宜陷阱也多

随着团购市场的日趋火热,团购旅游也跟着火了一把,已经成为不少市民的省钱“秘笈”。不过,也有很多游客被网上旅游团购“坑”了。

去年8月,邹女士在网上团购了一张“88元海南5天4晚双人品质游”,可是全程下来却是陷阱重重,所含费用不仅不包括往返海口的交通费,而且强迫增加自费景点。邹女士回忆说,合同里购物点就有6个之多,不购物的话导游就给你脸色看,甚至恶言相向。

据了解,导游往往以广告中标注可以灵活安排行程为“护身符”,每天只带游客逛一两个小时的景点,剩下的时间就带着游客们去逛购物点。一圈下来,游客们也就没有时间和精力去欣赏风景了。

无独有偶,南宁市民王先生在一网站团购了一份“云南之旅”的旅游产品,价格只要300元,还包吃包住。可是6天行程中,却遭遇景点缩水、住廉价招待所,强制消费等问题,花费了大约5000元,被迫以高于市场价数倍的价格买回了所谓的特产、首饰等。


记者进入某淘宝网站,打开“仅售88元畅享海南5天4夜超值双人品质游”的团购项目页面,仔细查看了团购内容。在主广告下,旅行社标注了必须选择的自费项目,其中蚩尤部落、亚龙湾中心广场(包含蝴蝶谷)、多河文化谷3个景点捆绑销售优惠价是每人380元。但记者从去哪儿网等大型旅游网站了解到,亚龙湾中心广场(包含蝴蝶谷)套票为66元,多河文化谷票价为18元,所谓的“蚩尤部落”原名为“三亚百越民族文化村”,票价是15元一张,算起来3张票的价格最多也就100元。但据了解,按照业内的潜规则,这3个旅游项目对于旅行社基本上是免费开放的。

此外,一些旅游团购网站在介绍产品的时候大玩文字游戏,措辞含糊,误导消费,把另付费用隐藏在文字堆里面,一些不细心的消费者就会忽略掉。一些团购网的团购线路只是大概地罗列了可以享受到哪些优惠,旅游出行涉及的出发地点、时间等很多细节都不明不白。而且由于日程安排太紧,有的景点只是走马观花,让游客感到疲惫不堪,日程安排又拖沓松散,如杭州山水旅行社推出的“北京火车6日游”,价格只要几百元,但据多位杭州游客反映,在火车上基本上要呆上2天,而且购物点很多,白白浪费了不少时间,真正让你玩的时间却很有限。

提供新闻线索就能得机票

又到了一年一度的“3·15国际消费者权益日” ,您在旅游过程中,是否遭遇项目缩水,逼迫您强制消费;或者遇到了令您不愉快的事情,让您觉得很委屈;抑或是您在旅途中遇到了突发事件……都欢迎致电本报旅游休闲栏目新闻热线85051008,24小时新闻报料热线:13819111000,或将事情经过写成详细的文字材料,连同相关证据一起发送电子邮件到565620008@QQ.com,本报记者将在第一时间为您维权而努力。线索一经采用,即奖励杭州直飞香港、三亚、张家界、沈阳、大连、桂林、石家庄等地往返机票一套。

来源:每日商报  作者:记者 詹军  编辑:郑海云
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