铁路杭州车站售票员王师傅的两手绝活让大家赞不绝口

王友照是铁路杭州火车站售票车间的一名售票员，昨天他休息，不过他可没闲着。下午1点，他穿着深色铁路制服，戴着一副老花眼镜，拿着一条大毛巾来到了杭州吴山广场。

王友照不是来游玩的，而是来参加团省委组织的“万朵鲜花送雷锋”公益活动的。他的两手绝活很快就吸引了不少市民游客，成为公益活动中的明星人物。

哪两手绝活这么受欢迎？

列车线路和车次记得清楚

最快速度给出最高性价比方案

王友照，今年55岁，在铁路杭州站售票岗位上已经工作了14年。每天，都有各地旅客来咨询各种票务问题，他总是面带微笑，耐心回答。同事都说：王师傅就是我们车站的活雷锋。

钻研业务，王师傅可下了不少功夫。售票14年，让他的脑中自然形成了一张全国铁路网，旅客想去哪儿不知道坐什么车，来咨询一下王师傅，都能得到“最高性价比”方案。有时候，一些刚入行的年轻售票员也会向王师傅请教票务问题。2010年起，铁路杭州站特意为他推出了“友照导购台”品牌咨询窗口。

“杭州是闻名世界的旅游城市，火车站又是城市的窗口。作为窗口的一份子，我肯定要把这份工作做好。”

昨天在吴山广场，王师傅的“义务规划旅行路线”咨询台刚摆出来，就有不少人围上来问个不停。

“我想去广西的长寿之乡巴马旅游，但是那里好像没有通铁路，从杭州去，该怎么走？”家住清河坊的姚奶奶问。

正好等在一边的记者还没翻出列车时刻表，王师傅的答案已经来了：“从杭州过去，可以先坐火车到广西南宁，再转汽车去。现在城站只有一趟加班临客到南宁，时间不好，如果到杭州南站坐火车，可以选择T81、K537……”王师傅背书一般说出了好几趟车次，最后还不忘加一句：“还有什么不清楚的，您可以到城站售票厅来找我。”

有位姑娘问坐火车去香港要怎么走。王师傅说：“杭州到香港没有直达火车，可以先坐高铁到上海站，然后再乘坐Q99次直达香港九龙；或者先从杭州坐K209次到广州，再转车到香港。”

边上有位年轻人问了：想到云南和四川玩，怎么乘火车最方便最划算？

不到5秒钟，王师傅已经给出了建议：“杭州到云南昆明有直达火车，K79次或是K739次，不过都是过路车，票得提前购买。你先到昆明，看一看滇池，再坐K9614次，到丽江玩玩。返回昆明后，可以走成昆铁路列车北上，这段铁路列车要行走在悬崖峭壁上，有看头。 K166次是昆明到西昌的，你可以去西昌参观一下航天城；然后再去成都，车次比较多，比如T8866的时间就比较好……”

找医生、翻医书，自学推拿七八年

试过他手艺的都说“和专业的差不多”

王师傅的另一大绝招，就是推拿按摩。

说起这手绝活，王师傅笑了：“刚开始做售票员，每天长时间坐在窗口，一天下来脖子和腰都累得不行，所以我就开始自学一点推拿按摩技术，下班了自己揉一揉，放松一下，效果蛮好。”

有心的王师傅专门到医院理疗科室，和医生交流推拿技巧，还翻阅了不少推拿保健书籍。到现在，他已经自学推拿七八年，手艺日渐深厚。

“他是我们车间的御用推拿师，很多职工下班了腰酸头痛，都会找王师傅开小灶。”杭州站售票车间主任濮学东说。

昨天，是王师傅第二次到吴山广场为大家做免费推拿。这不，围在一旁的杨大伯早就跃跃欲试了。“我退休前是坐办公室的，回家了喜欢看书看报，颈椎一直都不大好。”

老王请杨大伯坐在椅子上，拿出那条大毛巾，垫在杨大伯的颈部，然后伸出右手，放在杨大伯的颈椎部位，左搓搓，右揉揉。“先要搓脖子的两侧，然后移到中间，最后再到两侧的肩膀，整个按摩过程大约10分钟左右。”老王一边按摩一边让杨大伯放松筋骨。

“舒服多啦，王师傅这手法和专业的比都差不多！”杨大伯连连称赞。

整个下午，老王一共义务服务20多次，尝过他推拿手艺的市民都竖起了大拇指。