大家的疑问真不少，商报帮你来解答

十八大报告指出，加强社会建设，必须以保障和改善民生为重点。提高人民物质文化生活水平，是改革开放和社会主义现代化建设的根本目的。要多谋民生之利，多解民生之忧，解决好人民最关心最直接最现实的利益问题。

无疑，即将开通的杭州地铁一号线将成为近期杭州市民最为关注的民生工程。我们推出了“学习贯彻十八大精神·杭州一家人——商报记者带你坐地铁”栏目， 邀请社会公共服务、公共交通建设等专家解读地铁的服务设施，收集市民的体验感受，评点地铁一号线的乘坐细节、注意事项等，旨在为即将步入地铁时代的“杭州一家人”热个身，切身感受地铁为这个城市带来的“提速之旅”。

昨天是杭州地铁市民免费体验活动第二天，虽然是个工作日，但市民热情更加高涨，杭港地铁公司昨晚公布的数据显示，共有4万人次进行了体验，比首日增加了1万人。

本报记者昨日继续全天、全程体验地铁一号线，汇总了市民最关注的几方面问题，为市民读者解疑释惑。

问：杭州地铁什么时候开通？

地铁免费体验活动还有两天，按照地铁方面的说法，将在活动结束后汇总乘客提出的意见建议对地铁一号线做一些改进和完善，试运营时间由市政府统一发布。综合各方面信息，本月末下月初开通应该是大概率事件。

问：哪些卡可以乘坐地铁？

市民卡公司新发售的杭州通·通用卡；公交IC卡中的成人优惠月（季）卡（A卡）、学生优惠卡（B卡）、老年优惠卡（C卡）、普通卡（D卡）、城市通卡（T卡）、停车卡、老年免费乘车卡等；已开通电子钱包功能的市民卡都可在地铁上使用。

不过，9月25日之前发售的上述卡，需要去市民卡各营业厅、公交IC卡发售中心、公交IC卡充值服务网点、农业银行主城区全部服务网点、工商银行主城区全部服务网点、喜士多便利店主城区全部充值点、祐康祐驿站主城区全部充值点等人工服务点办理地铁应用功能激活后，方可开通地铁支付功能。

问：坐地铁有哪些优惠政策？

离休干部、残疾军人、因工致残的人民警察、重度残疾人及盲人凭有效证件可免费乘车；70岁以上老年人，凭有效证件在法定工作日高峰时段（7：00-8：30需购半票），其余时间免费乘车；60-70岁老人（不含70岁），凭有效证件享受单程票价5折优惠；一名成年乘客可免费带一名身高不足1.3米（站厅地下一层的廊柱上有标尺可参照）乘车，超过一名的，按照超过人数购全票，1.3米以下儿童不得单独乘车；杭州市区内中小学生及职高、中专及技校生，凭有效证件享受单程票价的5折优惠；普通乘客刷各类储值卡享受单程票价9.1折优惠。

问：坐地铁赶火车、长途汽车靠不靠谱？

通过掐秒表计算，乘地铁从武林广场站去城站火车站的旅行时间为11分钟，去汽车客运中心站的时间为26分钟，相比坐公交至少可节约2/3的时间，相比自驾、打车可排除堵车因素，市中心站点周边1-2公里范围内人群坐地铁去城站火车站、客运中心站赶火车还是很靠谱的。

问：进出站大概需要耗费多少时间？

记者以4-5公里/小时左右的步行速度进行了体验，大部分地下两层的站点，如果不买票刷储值卡进站，走楼梯或者坐电梯下一层用时都是20秒左右，走到下二层电梯口15秒，再下二层用时20秒，走到候车区用时5秒，进出站用时2分多钟。

但武林广场站厅范围比较开阔，去湘湖方向需要进入地下三层坐车，那进出站的时间则需要2-4分钟左右。

当然，如果需要购单程票坐车的乘客还需要多算1-2分钟的购票时间（不算购票排队等候时间）。

问：厕所在什么位置？

地铁一号线每个站内都有一处卫生间，配置基本都是1男厕1女厕1残障人士厕2工作人员厕，位置大多在地下一层站厅某个出入口的旁边，站厅内会有指示牌引导。

问：地铁站内的通讯信号怎么样？

这两天记者进入地铁站，不管在站厅、站台还是在列车上，大多数时间手机信号处于满格状态，列车加速时偶尔信号会减弱，不过基本处于可控状态。

在站内、车上打电话、使用GPRS上网，基本清晰、畅通，与站外差异不大。

问：地铁站厅里的ATM设备、便利店等商业配套什么时候营业？

目前地铁站厅内的工行ATM机均已设置完毕，目前还未启用，26个站点内的华润VANGO便利店基本装修完毕，大多处于上货、设备调试状态，进度各有差异。

杭港地铁公关部相关负责人昨日称，ATM机和便利店尽量确保在试运营时同步开业，凤起路站、城站站、文泽路站、临平站内的店铺目前正抓紧装修，争取在地铁试运营时开业一部分。

问：看到车厢内有很多人乱扔吃剩的食品包装袋，杭州地铁允许吃东西吗？

《杭州地铁乘客守则》第十四条第二、三款明文规定：禁止在列车内进食；禁止在车站或列车内吸烟、随地吐痰、便溺、吐口香糖及乱扔果皮、纸屑、包装物等。不过，这两天记者也看到很多市民将食物带进站，把包装、残屑随意扔在站厅、站台和列车上。

一方面，地铁在站内设置的垃圾箱少了些（列车上没有垃圾桶），另一方面乘客的自身素质还需要提高。

问：坐地铁去景区方便吗？

距离西湖景区最近的站点是龙翔桥站，地铁口步行到湖滨景区只需要5分钟左右。

湘湖站距离休博园（杭州乐园/烂苹果乐园）、复兴寺的出入口约1000米左右，步行时间在10-15分钟。湘湖站的B出入口租借公共自行车骑过去只需要3-4分钟，另外，在“湘湖公交站”坐701路公交，只需一站路到“休博园西”下，即可到达上述两景点。

问：市区去临平需要换乘吗，怎么换乘？

明年6月前，市区去临平或是临平去市区需要在客运中心换乘。下车后只需走到对面站台进行同台换乘，候车时间最长9.5分钟，武林广场站至临平耗时1小时左右。

同台换乘不方便的地方在于，下车时如果需要返回出发地，那就得再上下楼梯一次到另外一个站台上进行换乘。

问：地铁站目前的公共配套怎么样？

上月杭州公交集团向市民征集地铁站公交配套方案的意见建议，日前，公交方面称结果将在地铁试运营前公布。

记者实地踏勘后发现，大部分的方案都已经实施或者接近完成。以湘湖站为例，前天地铁开放免费体验首日，靠着地铁湘湖站B出入口公交首末站“湘湖公交站”同时启用，站内可换乘701、702路环线和659路公交车。

A和B出入口外，新的“湘湖公交站（过路车站）”站牌也已经竖起，乘坐327、712、515（区间）路。

同时，B出入口处的公共自行车点也已经启用，可租公共自行车数足有43辆。

另外，靠着A出入口，拥有130个泊位的公共停车场从前天开始免费试营业，预计本月22日正式营业，收费标准为15分钟以内免费，15分钟以上每三小时收费5元，40元封顶停24小时。

另外，地铁火车东、乔司南、下沙西、彭埠站周围路网还未形成，需要等道路建设完毕后再实施公交配套。

此时间表依据的是昨天下午记者的实际体验